Обман с выдачей денежных средств по курсу ЦБ

03.04.2024 14:54
197
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После многочисленных обращений альфа банк обещал выдать денежные средства со счета в евро по курсу цб, поскольку таковые были размещены до 09 марта 2022 года. Тем не менее, в конце марта начале апреля 2024 года альфа банк отказался выдать средства пл курсу цб, я написал обращение, вот что ответили, Рассмотрели ваше обращение A24032710208: Мы всё проверили. Вы можете снять полную сумму, размещённую на счёте 408179**********5484 в настоящее время, в рублях по курсу Центробанка. При обращении в отделение выдали только часть денег по курсу цб, остальная часть осталась на счету; банк обосновал отказ тем, что переводы на белорусский счет вычитают лимит доступный для снятия со счета по курсу цб, я попросил сослаться на цб рф, менеджер так и не нашел. Таким образом, альфа банк занимается полным беспределом в обход требований цб, я не понимаю почему сотрудник банка отказался выдавать после того, как подтвердил возможность. Никому не советую альфу, а меня просто кинули, хотя я клиент Alfa Only

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-25T09:34:38+03:00
Уточните, пожалуйста, от чьего имени был оставлен отзыв и кто является клиентом банка? 17.04.2024 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-05T14:59:12+03:00
Приветствуем! Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Но рекомендуем ему самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]горячую [/url] линию, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения. Хотим объяснить. По временному порядку ЦБ мы можем выдать в валюте только ту сумму, которая была на валютных счетах до 9 марта 2022 года: только в долларах или евро, но не более 10 000 долларов в эквиваленте. Остальное выдадим в рублях по курсу ЦБ или по курсу банка на день выдачи в зависимости от наличия средств на счетах на 9 сентября 2022 года. Остаток для выдачи наличных по курсу Центробанка уменьшается на сумму любых расходных операций клиента по валютным счетам, проведённым, начиная с 9 сентября 2022 (за исключением внутрибанковских переводов между своими счетами без конвертации). Внешний перевод со счёта в белорусских рублях влияет на сумму остатка.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Комиссии

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Альфа Банка, имея кредитную карту, никогда ранее не сталкивалась с комиссией по Альыа-чеку. Хорошо,что вопрос с комиссией решился быстро и без проблем... Читать полностью

21.03.2025

Вопрос к сотруднику

Оценка 5

В Альфа-Банке появилась классная игра, в которую я очень хотел поиграть. Игра называется камень ножницы бумага. Но у меня была проблемка что игра открывалась там показывались... Читать полностью

21.03.2025

Рассказали, где сформировать справку о доходах

Оценка 4

20 марта 2025 года было необходимо сформировать справку о доходах, поэтому я обратилась в чат банком, для того чтобы узнать где это можно сделать, в чате ответила сотрудник Дмитрий... Читать полностью

21.03.2025

Списание денежных средств за подписку смарт

Оценка 4

Обнаружил что 17.03 у меня было произведено списание денежных средств со счета в сумме 399 руб за подписку смарт. Обоатился в чат через приложение чтобы оспорить подписку которую я... Читать полностью

21.03.2025

Услуга банка Альфа-Чек

Оценка 4

Здравствуйте, по операциям у себя в приложении Альфа - банка увидела списание в размере 99р за подключение услуги Альфа -чек, который я не подключала и не была в курсе даже. Сразу... Читать полностью

21.03.2025

Помогли настроить СБП

Оценка 5

Здравствуйте, мне нужно было настроить СБП и сделать альфа банк основным банком для перевода по этой системе. В интернете не было времени искать как это сделать, решил написать в... Читать полностью

19.03.2025