Возврат процентов по кредитной карте

03.04.2024 23:36
415
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Больше года пользуюсь картой "120 дней без процентов" банка "Открытие". Всегда аккуратно соблюдала условия предоставления льготного периода и пользования кредитными средствами. И в этот раз за 3 дня до окончания платежного периода пополнила карту для возврата кредитных средств. Но часть суммы ушла на погашение процентов. В поддержке узнала, что проценты начислены за два снятия наличных с кредитной карты (50т. р. и 45т. р.) в одном расчетном периоде при безпроцентном лимите в 50 т.р. Первое снятие с кредитной карты (50 т.р.) было сделано мной 01.12.2023. Через месяц и четыре дня сняла еще 45 т.р., будучи уверенной, что расчетный период длится один месяц. Но это оказалось не так. В поддержке объяснили, что расчетный период заканчивается в первый рабочий день, если его окончание попадает на выходной день. Не совсем понятна логика, ну да ладно. Ведь устанавливая такие условия, банк мог бы сделать более доступной такого рода информацию, чтобы клиенты не попадали на неожиданные проценты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-09T19:07:16+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. P.S. Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-09T12:55:57+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать. Действительно, вы можете снимать каждый расчётный период наличные без процентов в сумме до 50 000 рублей. Дата начала нового расчётного периода соответствует дате установки кредитного лимита по карте. При этом, если число месяца, в котором заканчивается расчётный, платёжный или льготный период, приходится на нерабочий день, то дату окончания соответствующего периода переносим на ближайший следующий рабочий день. Информацию об этом указываем в п. 6.9, 6.10 и 6.13 действующих [URL= https://cdn.open.ru/storage/files/attachments/15151/TF-165-14_rules_bank_cards_13.03.2023_f081.pdf]правил[/URL]. По этой причине сумму, которую вы снимали 05.01.2024, учли в предыдущем расчётном периоде. Из-за неё вы превысили лимит на бесплатное снятие, поэтому на сумму его превышения начисляли проценты в соответствии с тарифом. Всегда готовы рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке. Поэтому, в качестве исключения, вернём сумму процентов, которую вы оплатили. До 12.04.2024 включительно зачислим их на счёт. Если мы смогли помочь, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024