Не кто не за что не отвечает, боты

29.03 находился в больнице после операции на открытом сердце. поступил звонок с телефона ( странного) и девушка предложила подтвердить изменение телефона для банка Открытие в режиме диалого. я не глупый человек и послал ее после чего пытался час дозвониться в банк и пройти бота гостевого который бы переключил на оператора, но это не реально, тупо не понимает не чего или говорит вы не озвучили вопрос. пишу в чат, сообщаю что мне звонили , отправляю телефон, а меня тупо блокируют и. выкидуют из приложения банка, войти не возможно, регистрация только через отделения банка. Все , не могу не платить, не переводить, не чего. Вы понимаете что находясь в больнице после такой операции невозможно прибыть в отделение банка и решить вопрос о снятии блокировки. Я всё таки дозвонился, причем так же почти час ломал бота и мне сказали: а что вы хотели, мы заблокировали вас по протоколу, на мои слова почему: ведь я только сказал что хотел проверить лишь принадлежность телефона к банку и не сообщал не кому свои данные, но им было по ........ и то что я не могу пользоваться картой и то что в больнице - плевать.

создал обращение, ждал неделю, прислали ответ: нарушений нет, идите в банк и восстанавливает сервис, нам плевать что грудная клетка и нога разрезана, после акш и мкш.

а в качестве компенсации дадим вам 300 фантиков которые можете списать если год будете покупать и платить картой.

сейчас на реабелитацию, карта блокирована, в банк не вариант ехать, деньгами пользоваться не могу и это только моя проблема по мнению банка.