Начислили % в беспрцентный период

06.04.2024 14:56
733
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

По кредитной карте 365 дней начислили % в беспрцентный период (покупки в течение 30 дней после о крытия карты). Предварительно уточнила в чате мобильного приложения у сотрудника банка, он сказал, что я правильно поняла, все верно. покупки в 1 месяц % не начисляется 12 месяцев обратилась в банк, обращение не дало результата. Жду решения вопроса и возврата денег. Не хотелось бы ехать в офис альфабанка и ждать в очереди несколько 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-11T12:31:11+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-09T08:30:20+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули проценты на ваш счёт. В дальнейшем будем действовать по условиям договора. Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 1 февраля по 1 апреля. Так как вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредиткой — с даты начала периода. Период 365 дней продолжал действовать. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно. По нашему договору нет информирования смс-оповещениями о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Дату окончания периода можно посмотреть в приложении или в интернет-банке. Она подгружается из данных в системе и является верной на дату просмотра. На сайте вы можете подробно ознакомиться с тем, как работает льготный период. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
anna12169
2024-07-02T01:45:15+03:00
деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
302 877
отзыва
284 940
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

как я закрывала кредитную карту

Оценка 5

после того, как отпала необходимость в кредитной карте (использовала ее в качестве подстраховки), решила ее закрыть. обратилась в отделение Альфа-банка, где сотрудник Николай... Читать полностью

09.12.2024

Неожиданно быстрое решение вопроса в онлайн-чате Альфа-банка

Оценка 5

Добиться толкового ответа в онлайн-чатах банков - задача не из легких. Сначала долго и нудно продираешься через робота-помощника, добравшись до оператора и не дождавшись от него... Читать полностью

09.12.2024

Встреча с представителем

Оценка 5

Заказала кредитную карту через сайт банка 28.11.2024, 29.11.2024 приехал представитель банка Пастухов Никита. Карту доставил четко в указанный срок , перед встречей позвонил... Читать полностью

09.12.2024

Щедрый и отзывчивый банк!

Оценка 5

09.12.24 у меня баланс кредитной карты почему то убавился на 990 рублей. Я стал выяснять в истории операций и там было сказано, что 990 рублей с меня сняли за обслуживание карты... Читать полностью

09.12.2024

Быстро вернули комиссию.

Оценка 5

К кредитной карте Альфа Тревел подключилась услуга "Альфа чек" в результате чего 9 декабря у меня списалась комиссия 159р. прямо в счет кредитного лимита. Сумма хоть и небольшая... Читать полностью

09.12.2024

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

4 сентября оформил кредитную карту в Альфа-Банке. 4 октября банк списал с карты комиссию за организацию страхования. Так как мне была не нужна страховка я написал обращение 15... Читать полностью

09.12.2024

Отзывчивая и быстрая поддержка

Оценка 5

Недавно я узнал об акции «Приведи друга» от знакомых, но не мог разобраться в её условиях и не знал, как именно получить бонусы. Не хотелось терять время на звонки или долго... Читать полностью

09.12.2024