Временно (оказалось постоянно) заблокировал свою дебетовую карту

07.04.2024 12:53
1494
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!
Я решил, что некоторое время картой временно пользоваться не буду, в приложении банка есть кпопка "временно заблокировать" (внимание! не по утери карты). Нажал в приложении временно заблокировать, а теперь не могу ее раблокивать, карта вообще исчезла. поддержка банка как всегда нулевая, позвонил в колл-центр, спросили все данные (серия номер паспорта, кем выдан, дату выдачи, первые 6 цифр и последние четыре карты), для того, чтобы ответить мне, чтобы я обратился в банк за перевыпуском карты)))) так если я ее временно заблокировал в приложении, карта на руках, почему я не могу ее разблокировать самостоятельно, для чего такая поддержка нужна. Нахожусь в Подмосковье, отделения Экспобанка здесь нет.  прошу тогда разблокировать мою временно заблокированную карту (она на руках). Перевыпускать в Москву ее скорее всего не поеду.

спасибо! 

Экспобанк
Экспобанк
2024-04-09T10:30:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы прикладываем все усилия, чтобы обеспечить нашим клиентам высокий уровень сервиса. К сожалению, иногда могут возникать ошибки или недочеты в работе. В данном случае нам необходимо более детально разобраться в предоставленной Вам консультации со стороны сотрудника контактного центра Банка. По существу Вашего вопроса, с Вами ранее связался наш коллега и проинформировал о том, как можно разблокировать Вашу карту. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
mooooootor
2024-04-09T10:01:32+03:00
Экспобанк, Добрый день! Благодарю Вас! Помогло.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,51
средняя оценка
33%
решено проблем
188
отзыва
179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Списание комиссии

Оценка 5

Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание. Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Экспобанка ,к сожалению не запомнила точно его фамилию, знаю точно ,что он армянин, мне кажется его фамилия Г-ян ( но могу ошибаться).Вечером... Читать полностью

12.08.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023

Приятное впечатление

Оценка 5

1 ноября оформляла здесь дебетовую карту Expo Drive. Выбрала ее из-за того, что по условиям для автовладельцев выгодно: кешбэк на покупки по автокатегориям 5%, плюс на расходы АЗС... Читать полностью

22.11.2023