Банк обманывает клиентов и не хочет признавать свои ошибки

08.04.2024 14:39
914
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотела закрыть счет в банке, обратилась в поддержку сказали, написать в Личном кабинете или приехать в офис (в большом городе Краснодаре всего 2 офиса, крайне не удобно добираться). У меня не было доступа в ЛК, мне сказали в приложении выпустите виртуальную карту, и получится войти в ЛК.

Было создано обращение №8004635861 и получила отказ о возмещении суммы по услуге 99 руб. При открытии карты, не было информации о том, что услуга подключена. В каждом магазине - есть цена. В этом магазине - ее не было. Таким образом считаю меня ввели в заблуждение и навязали услугу. Картой не пользовалась. Только зашла по ней в ЛК. При этом было создано обращение, о закрытии счета. Оповещения от сотрудников по результату не получила, по тихому его закрыли вчера выяснила что так произошло. Требую незамедлительного закрытия счета по тому заявлению и обратной связи со мной. Т.к вы пренебрегли данным обстоятельством и не проинформировали клиента о ваших технических причинах при закрытии. Операторы не смогли выявить в чем причина закрытия прошлого обращения о закрытии счета. Видимо здесь в норме не закрывать счета, для рейтинга что в банке столько много клиентов. Обманным путем дело не пойдет.

Требую пересмотра обращения т.к в поддержке отказались это делать хотя я настаивала. Верните эти деньги на счет, чтобы баланс был положительным и закройте счет по заявлению, которое вы проигнорировали. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-11T08:48:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. В качестве исключения сумму комиссии вернули, а также было исполнено ваше заявление. Хотим отметить, что при выпуске виртуальной карты в мобильном приложении указывается номер телефона для подключения смс-сообщений, после чего в любой момент возможно отключить услугу или выбрать подходящий для вас вариант оповещения. Если мы смогли помочь в решении вопроса, будем признательны, если в комментариях к отзыву вы сообщите о решении проблемы. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, готовы помочь. С уважением, УБРиР.
puser-83976477284
2024-04-10T18:41:38+03:00
Здравствуйте! Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024