Альфа-банк не дает закрыть кредит досрочно
С 05.04.2024 пытаюсь закрыть досрочно кредит в Альфа-банке как полное досрочное погашение через приложение банка, сайт банка, поддержку и т.д.
05.04 - выдает ошибку, поддержка уверяет, что просто сбой.
06.04 - выдает ошибку, поддержка уверяет, что в выходные эта операция недоступна, но вот в понедельник 08.04 все заработает. 08.04 - выдает ошибку, поддержка советует попробовать через приложение на телефоне (пробовали и с айфона и с андроида - все равно ошибка), через сайт банка - ошибка.
Новая теория от поддержки - это техническая ошибка, сколько они ее будут решать - неизвестно.
Важное уточнение - при оформлении через оператора чата или менеджера отделения банка - списание произойдет ТОЛЬКО В ДЕНЬ СЛЕДУЮЩЕГО ПЛАТЕЖА, в моем случае это только через ТРИ (!) недели, и конечно же банк все эти три недели будет мне исправно начислять проценты, неплохо так еще подзаработав на клиенте, у которого сумма на досрочку давно лежит на счету!
Считаю, что это сделано специально, судя по отзывам на этом сайте - Альфа-банк давно знает об этой проблеме - и не делает ничего.
Жду обратной связи и РЕШЕНИЕ данной ситуации от банка, так как с моей стороны все давно готово - сумма на счете лежит, ваши технические сбои просьба решать не за счет клиентов. Мне нужно закрыть кредит в день подачи заявления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Получение кредита под залог имущества
25 октября 2024 гола я обратилась в отделение Альф-Банка с просьбой предоставить мне кредит под залог недвижимости. Ожидание в очереди заняло не более пяти минут. Сотрудник банка...
Обращение за комисию
Обратился ,так как увидел в истории комиссию за альфа -чек ,которую я не подключал , написал в чате,сразу отключили и вернули обратно затраты,быстро и оперативно в этот же день за...
Спасибо за оперативность!
20 августа 2024 переводила из другого банка на счёт кредита сумму для погашения, перевод был по реквизитам кредитного договора. Перевела днём, вечером увидела, что платёж не...
Отзыв о работе поддержки
Имею дебетовую/кредитную карту от Альфа-банка. Карта хороша тем, что предоставляет рассрочку на 12 мес, на приобретение какой то покупки в кредит. Сегодня возник вопрос по комиссии...
Помогли решить вопрос
29 октября в мобильном приложении увидела, что сняли деньги за страховку Позвонив оператору, через мобильное приложение ( очень удобная функция!) , объяснив свою проблему, очень...
Помогли разобраться
В июне месяце оформил "рассрочку" в альфа банке с виду было все прозрачно и понятно берешь деньги включая комиссию по рассрочке и пользуйтесь на здоровье все оформил был доволен до...
Рассрочка
29 октября 22:00 я обратилась в поддержку банка за помощью . Вопрос на счёт рассрочки банка . У меня возник вопрос в условиях получения денег и как вернуть. Спасибо сотруднику...