Заблокировали виртуальные карты

09.04.2024 05:33
1469
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я подписался на один сервис через пробный период за 1р. Через какое-то время мою виртуальную карту блокируют, а новую я создать не могу. Пишу в поддержку и узнаю, что оказывается этот сервис пытался неоднократно списать деньги без моего ведома, но так как там не было денег списания не происходили. В Юмани никто меня даже не удосужился предупредить о том что какой-то сервис пытается забрать деньги, просто взяли и заблокировали меня. Поддержка отвечает долго и помогать не хотят.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T15:04:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.04.2024 Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ЮMoney
ЮMoney
2024-04-19T09:23:02+03:00
Здравствуйте! Мы ограничиваем работу карт, если владелец кошелька нарушает правила сервиса ([URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]п. 4.21.8.3[/URL]). Проверили: уведомления были вам отправлены, а поддержка отвечала корректно. Иногда ответ нужно немного подождать из-за количества обращений — эту информацию вы получили при вашем обращении. По ситуации ещё написали вам на почту. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,74
средняя оценка
3%
решено проблем
4 100
отзыва
3 937
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Переводы без комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась по телефону в контакт-центр 26.03.2025. Ответили быстро. Мне надо было узнать: можно ли переводить деньги без комиссии. Оператор Олеся объяснила, что для... Читать полностью

28.03.2025

Просто супер кошелек

Оценка 5

Здравствуйте всем хорошего дня и настроения. Были вопросы с пополнением но мне очень быстро помогли решить этот вопрос, прошел индифекацию в юмани теперь можно пользоваться... Читать полностью

26.03.2025

Отличный банк и приложение

Оценка 5

10 марта положил через терминал деньги на кошелёк юмани, в течении часа деньги не поступили, обратился в поддержку что бы узнать что с пополнением, оператор быстро ответил и начал... Читать полностью

18.03.2025

Отличная справка по вопросам

Оценка 4

За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на... Читать полностью

16.03.2025

Документы

Оценка 4

Отзыв проверен Документы прикреплены 8 марта 2025 обратился в чат-банка, так как счёт у меня приостановлен и требует сертификации моего паспорта. Попросил,чтобы проинформировали... Читать полностью

09.03.2025

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь уже больше двух лет. Меня все устраивает. Отличный интерфейс. В феврале прошлого года очень сильно помогли в службе поддержки по телефону. Не мог найти, где взять выписку... Читать полностью

05.03.2025

Поддержка Юmoney

Оценка 5

здравствуйте. обратился в поддержку Юmoney, чтобы узнать где и в каких банкоматах можно вложить наличные деньги на карту. все быстро и четко, да, надо было много подробностей, но... Читать полностью

05.03.2025