Заблокировали виртуальные карты

09.04.2024 05:33
1378
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я подписался на один сервис через пробный период за 1р. Через какое-то время мою виртуальную карту блокируют, а новую я создать не могу. Пишу в поддержку и узнаю, что оказывается этот сервис пытался неоднократно списать деньги без моего ведома, но так как там не было денег списания не происходили. В Юмани никто меня даже не удосужился предупредить о том что какой-то сервис пытается забрать деньги, просто взяли и заблокировали меня. Поддержка отвечает долго и помогать не хотят.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T15:04:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.04.2024 Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ЮMoney
ЮMoney
2024-04-19T09:23:02+03:00
Здравствуйте! Мы ограничиваем работу карт, если владелец кошелька нарушает правила сервиса ([URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]п. 4.21.8.3[/URL]). Проверили: уведомления были вам отправлены, а поддержка отвечала корректно. Иногда ответ нужно немного подождать из-за количества обращений — эту информацию вы получили при вашем обращении. По ситуации ещё написали вам на почту. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,25
средняя оценка
26%
решено проблем
2 260
отзыва
2 229
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Служба поддержки

Оценка 5

Были вопросы по переводам и лимитам,не понимал почему не могу отправить через СПБ по номеру телефона 5000рублей,оказалось есть суточный лимит в 3500р,служба поддержки отвечает... Читать полностью

29.11.2024

Все супер лучший кошелек

Оценка 5

Обращался в тех поддержку ЮMoney и они мне ответили и помогли очень легко и быстро решили мою проблему .Операторы воспитанные и мгновенно решают любую проблему.Не получилось... Читать полностью

27.11.2024

Отличная команда

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту здесь.Прислали по почте,оплатила 299₽.(это именно за карту). Приехала относительно быстро,я рада. Я хотела написать ещё об одном. Мне нужно было... Читать полностью

23.11.2024

Решение начисления КешБека

Оценка 5

(Я ОБРАТИЛСЯ В ОНЛАЙН ЧАТ ПОМОЩИ ЮМАНИ,ПО ВОПРОСУ НАЧИСЛЕНИЯ КЕШБЕКА,СОТРУДНИК МНЕ СРАЗУ ПОМОГ,ВОПРОС РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА БЫЛО ПОНЯТНО. ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА... Читать полностью

22.11.2024

Перевод

Оценка 5

Не мог пополнить карту через сбп с другой карты написал в поддержку ответили быстро помогли в данной ситуации все заработало . Спасибо поддержке за быстрые ответы Не мог... Читать полностью

21.11.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день.  Давно не пользовался кошельком. Вот решил возобновить. Зашёл в приложение. Карты были не активны. Попытался перевыпустить. Не было возможности. обратился к... Читать полностью

21.11.2024