Игнорирование проблемы уже почти месяц

09.04.2024 08:51
665
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

Писал здесь на сайте вопрос с проблемой по акции "1000 баллов за акцию" еще 12 марта 2024 года, представитель банка в тот же день ответил, что уточнит и вернется с ответом, но вот уже девятое апреля на календаре, а ответа никакого так и нет. В соседних ветках с вопросами, тем не менее, представитель на вопросы отвечает постоянно в обычном режиме. А я в теме вопроса прокомментировать ничего не могу, т.к. представитель банка там не ответил. В итоге, замкнутый круг - то ли про мой вопрос забыли, то ли целенаправленно вопрос игнорируется. 

Проблеме, между тем, уже два (два!) месяца. Пытался написать на электронную почту банка (адрес, который написал сам представитель банка, куда можно написать взял в одном из отзывов), но ответа оттуда так же никакого не получил. 

Мой вопрос находится по ссылке - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/581135/

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-09T10:15:17+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли на встречу и начислили бонус за оформление карты. Перевести его в рубли можете в приложении, раздел Кэшбэк и сервисы — Потратить. Хотим отметить, что заказали её не по акционной ссылке, поэтому кэшбэк не поступил автоматически. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-610517252559
2024-04-09T11:00:44+03:00
проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Ограничение по кэшбэку по категориям

Оценка 5

Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т... Читать полностью

01.01.2025

Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях

Оценка 5

Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение... Читать полностью

01.01.2025

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%

Оценка 5

28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека... Читать полностью

01.01.2025

Возврат комиссии за перевод на карту

Оценка 5

07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в... Читать полностью

01.01.2025