Банк ввел ограничения по счету. После этого перестали отвечать в чате тех поддержки

09.04.2024 11:28
278
1
Оценка
1
Отзыв проверен
После нескольких исходящих и входящих переводов. Банк ввел ограничения по счету, после этого написал в чате поддержки чтобы закрыли счёт и вывели деньги на мой счёт в другом банке, но в чате поддержки мои сообщения игнорят. Позвонил в банк сказали чтобы я предоставил реквизиты счета в чате , и вопрос закроют в течение часа. Реквизиты предоставил, опять же игнор в чате. Звоню повторно , специалист говорит ждите ответа в течении 3х дней
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T14:55:23+03:00
Подождем ответ банка. 06.06.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-18T12:26:08+03:00
Здравствуйте. Банк проверяет все операции клиентов по счёту. Если заметим нетипичную операцию, попросим прислать документы и пояснения. Действуем в соответствии с рекомендациями регулятора и требованиями 115-ФЗ. На время проверки ограничим расходные операции. Вы не прислали документы и попросили закрыть счёт. Процесс уже начали. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили 15 апреля. Простите, что долго отвечали в поддержке. Проведём работу и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,06
средняя оценка
22%
решено проблем
21 439
отзыва
21 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Начисление кэшбэка

Оценка 5

14 декабря мне выплатили не весь кэшбэк за предыдущий расчетный период. Я обратилась в чат Ozon Банка с вопросом о том, почему часть кэшбэка не выплачена. Оператор Ольга объяснила... Читать полностью

16.12.2024

«Кэшбэк, которого могло не быть» или «О дружелюбном отношении к клиентам»

Оценка 5

       Как давний клиент «OZON банка», я постоянно в конце каждого месяца выбираю категории с повышенным кешбэком. Так и при выборе категорий повышенного кэшбэка на октябрь я... Читать полностью

16.12.2024

Акция карты Озон "Приведи друга"

Оценка 5

Хотел поучаствовать в акции "Приведи друга". Там нужно было отправить QR code другу и после этого и я и друг получит бонус 500 руб на Озон карту. QR code нужно было получить по... Читать полностью

16.12.2024

Лояльность банка

Оценка 5

11.12.2024 г обратилась в чат, так как увидела, что почему-то не подключена категория фастфуд для начисления кэшбэка, хотя я ее выбирала. Как оказалось, что при подключении... Читать полностью

16.12.2024

Невероятно, но работает!

Оценка 5

Сегодня , 15.12.2024 обратилась в чат поддержки, так как не смогла пополнить вклад из-за ограничений по счету. Сначала, как и везде, мой вопрос принял бот-помощник, затем( без... Читать полностью

15.12.2024

Перепревязка аккаунта

Оценка 5

Обратился в онлайн чат,в связи с тем,что не могу повысить лимиты озон карты,оператор быстро и оперативно ответил,что у меня оказывается уже была карта,но к сожалению я о ней не... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка которые своевременно приостановили операцию по переводу денег., как оказалось на номер мошенников. Со мной связались в чате поддержки и всё... Читать полностью

15.12.2024