Недостоверная информация

09.04.2024 11:39
1413
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 15 апреля заканчивается срок моего вклада в данном банке. Поэтому 1 апреля я позвонила на горячую линию узнать, каким образом и на каких условиях можно будет открыть новый вклад. Девушка по телефону (звонок в 12.30) сообщила мне,что можно приехать хоть сегодня в офис и открыть вклад под 16%, не внося на него деньги, а 15.04 просто его пополнить, и проценты начислятся за неполный месяц (при этом онлайн можно открыть только под 15%). На следующий день я специально приехала в офис банка, и там не очень клиентоориентированная девушка (блондинка, 1 окно) недовольно сообщила мне,что это неверная информация, открыть вклад нельзя, а кто меня консультировал на линии, они "по техническим причинам" выяснить почему-то не смогли. в итоге, впустую потратила 3 часа времени. прошу решить вопрос и открыть мне вклад под 16% онлайн, так как второй раз приезжать в офис банка для этого 15 числа у меня возможности нет. 

Реалист Банк
Реалист Банк
2024-04-12T15:01:38+03:00
Добрый день! Спасибо за подробное описание ситуации. Сожалеем, что произошло недопонимание. Мы всё внимательно изучили — наши сотрудники проконсультировали по дате закрытия вашего вклада, об акции для вклада «Универсальный», минимальной сумме на день открытия вклада. Откроем для вас вклад «Универсальный» 15.04.2024 дистанционно, но чтобы подписать и получить договор вам понадобится приехать в офис банка. Коллеги также свяжутся с вами в Интернет-банке, чтобы уточнить детали. Будем признательны, если вы дополните отзыв и поставите нам новую оценку. Если остались вопросы — пишите на pr@realistbank.ru и мы обязательно ответим на все. С уважением, команда Реалист Банка

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,11
средняя оценка
43%
решено проблем
27
отзыва
17
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Реалист Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Впервые пользуюсь услугами Реалист Банка. Осталось положительное впечатление от отделения и специалиста И-ой С.А. Мне нужно было открыть вклад на небольшой срок. Специалист... Читать полностью

19.01.2024

Копилка

Оценка 5

В Реалист Банке у меня раньше были только вклады, решила попробовать другой вид депозита. В ДО "Загорск" девочки рассказали про накопительный счет и поняла, что именно такое мне и... Читать полностью

28.02.2023

Инвестиция в 22 году

Оценка 5

Сейчас в не очень стабильное время, я задумался как сберечь свои деньги и может приумножить.  Посмотрел я на скачки валют, то поднимается, то падает. Знакомый посоветовал... Читать полностью

26.05.2022

Компетентный и вежливый кассир

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 10 ноября 2021г меняла валюту в офисе банка по адресу г.Москва ул.Станиславского д.4 стр1. Большое спасибо кассиру Светлане Е-ой за профессионализм и... Читать полностью

10.11.2021

Приятный визит в офис на Лубянке

Оценка 5

27/08/19 открыл счёт, а затем сразу оформил вклад "Закон сохранения онлайн"  в Байкалинвестбанке на м.Лубянка. По моим критериям поиска данный вклад имел самую большую процентную... Читать полностью

27.08.2019