Введение в заблуждение

09.04.2024 14:11
585
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После 5 успешно закрытых ипотек в банке с 3-мя большими буквами, очередную решил оформить в Абсолюте, потому что они быстро аккредитовали обьект. Общение с менеджером происходило стандартно, подписание документов было достаточно комфортным, но все, что касается денег оказалось "с сюрпризами":

- При подготовке документов к сделке менеджер сказала, что обязательным условием является подключение услуги "Абсолютная ставка" за 140 тыс., которая снижает % по кредиту на 4,8. (запись общения имеется). В договоре размыто указано "скидка отменяется, процентная ставка поднимается до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по договорам предоставленным на сопоставимых условиях, но без предоставления такой услуги". Позвонил в колл-центр и сотрудники банка мне сказали, что услуга сбрасывает всего 0,5%. Ок, решил в этом же колл-центре оформить отказ от услуги, а мне говорят "извините, но 14 дней уже прошли". Я говорю "мне давали уведомление на подпись, в котором написано, что предельная дата отказа от услуг - 14 апреля" (фото прилагаю), на что колл-центр посоветовал написать обращение.

Со страховкой было тоже все мутно: фразы "если вы откажетесь от страховки, банк вправе расторгнуть ипотечный договор", "первый год страхования только у нас и никак иначе...". Но навязанную страховку закрыли без проблем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T21:29:00+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 06.06.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2024-05-02T11:38:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. 13.03.2024 г Вами была оплачена опция «Абсолютная ставка». В соответствии с Уведомлением от 13.03.2024 г. при отказе от опции «Абсолютная ставка» Банк повышает ставку до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора, по договорам, предоставленным на сопоставимых условиях, но без предоставления такой услуги, начиная со следующего процентного периода, а именно на 4,3 (Четыре целых три десятых) процента годовых. 09.04.2024 г. Вы обратились в Банк с заявлением на отказ от опции «Абсолютная ставка». 24.04.2024 Банком принято решение об одобрении Вашего заявления на отказ от опции «Абсолютная ставка». С Вами связались сотрудники Банка и сообщили об этом. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,68
средняя оценка
16%
решено проблем
1 647
отзыва
1 637
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Помощь во всех вопросах

Оценка 5

пришла в отделение 17.12.2024, в отделение в Казани,чистое ухоженное с милой нарядной елочкой.Сотрудник сразу помог сориентироваться какой талон взять и вежливо выслушал все мои... Читать полностью

17.12.2024

Продление страховки по Ипотеке

Оценка 5

Сегодня посетила отделение Абсолют Банка на Воронцовском для продления страховки жизни по ипотеке. Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию за профессиональное и внимательное... Читать полностью

11.12.2024

Закрытие ипотеки

Оценка 5

2 декабря пришли в отделение на ул. Южнобутовская для того, чтобы проконсультироваться, как досрочно закрыть ипотеку, и потом какие наши действия после закрытия. Менеджер помог нам... Читать полностью

10.12.2024

Закрытие ипотеки на 5+

Оценка 5

Ипотеку в данном банке (филиал в городе Ростове-на-Дону) оформила в 2020 году. Ставка была намного ниже, нежели чем в других банках. 28/11/24 посетила офис банка, чтобы получить... Читать полностью

28.11.2024

Ипотека

Оценка 5

Приехали в банк в г.Ростов-на-Дону 27.11.2024 для подписания сделки по семейной ипотеке. Сотрудники все оперативно подготовили, сделали расчет расходов и пригласили меня на сделку... Читать полностью

27.11.2024

Отзыв

Оценка 5

27.11.2024года обратилась в отделение банка в городе Ростове на Дону,по вопросу переустановки мобильного приложения.Специальст показала как настроить приложение (айфон).Ответила на... Читать полностью

27.11.2024

Ипатечная сделка

Оценка 5

25 ноября в отделении банка в городе Ростове-на-Дону подписали документы по покупки квартиры по программе Семейная ипотека.  Подписание прошло в течении часа. Дали развёрнутые... Читать полностью

25.11.2024