Не могу авторизовать кошелек и вывести деньги

Добрый день!

Случайно перевела деньги на старый Вайлдберис кошелек, которым не пользуюсь и пользоваться не планирую. Теперь не могу их перевести обратно на свою карту. Кошелек анонимный и персонализировать через госуслуги я его не могу, т.к. через госуслуги персонализировала актуальный Вайлдберис-кошелек. Получается, на кошельке лежат мои деньги, которые я не могу перевести себе на карту и воспользоваться ими.
Писала в поддержку, от них никакого толка.
Верните мне мои деньги!!!!!!