Отказ от услуги назначь свою ставку

10.04.2024 07:41
736
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7.03.2024 был оформлен кредит на сумму 350.000 с услугой была подключена опция назначь свою ставку в размере 72.000. 4 .04. 2024 подал заявление на отказ от данной услуги, сказали рассмотрят до 09.04.2024 , заявление подписано, в чате зафиксировано, так же было личное обращение в банк. Ночью присылают ответ что ждать ответа придется немного больше обычного. Если вопрос не будет решён в ближайший день- два. Планирую писать досудебную претензию ! О нарушении 32 фз о защите прав потребителей. Номер моего запроса 899348. Прошу разобраться с данной проблемой!

Росбанк
Росбанк
2024-04-17T12:51:23+03:00
Добрый день! Мы полностью вернули комиссию за опцию «Выбери ставку по кредиту» на ваш счёт. Ваше заявление на возврат комиссии от 4 апреля не было принято по техническим причинам. Извините за возникшую ситуацию. Мы уже приняли меры, чтобы не допустить подобных случаев в будущем. Подробные комментарии мы отправили в мобильном приложении. Пожалуйста, напишите в комментариях решён ли ваш вопрос. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 741
отзыв
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023