Акция "0" бонусов Магнита

10.04.2024 13:17
739
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. В приложении "Магнит" увидел предложение от банка, за оформление которого, переходя по ссылке в приложении Магнита и при исполнении определенных условий партнера(открыть кредитную карту, совершить любую покупку по данной кредитной карте), пообещали 6000 бонусных баллов на карту магазина Магнит. Все условия мною были выполнены, срок прошел, баллы не начислены. Кредитную карту получал вместе с матерью и ей бонусы своевременно зачислили. При обращении на горячую линию, операторы толком ничего сказать не могут, да и вообще, создается впечатление, что они не в курсе акций, проводимых банком. В Магните тоже ничего пояснить не могут, обращайтесь в банк. Прошу представителя банка помочь в разрешении данной ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-15T18:31:09+03:00
«При обращении на горячую линию, операторы толком ничего сказать не могут, да и вообще, создается впечатление, что они не в курсе акций, проводимых банком» — расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какую информацию вам озвучил оператор? 18.04.2024 Спасибо за дополнение. Изменить оценку по зачтенному отзыву нельзя, но мы отметили Решение проблемы на основании вашего комментария, что положительно скажется на рейтинге банка.
Росбанк
Росбанк
2024-04-15T14:27:09+03:00
Здравствуйте, Наш сотрудник уже с вами связался и всё объяснил. Надеемся, вы остались довольны решением проблемы. Нам важно убедиться, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Там же можно попросить модератора поменять вашу оценку на более высокую. С уважением, Татьяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-131215730005
2024-04-15T14:55:53+03:00
Добрый день. Проблема решена. Сегодня позвонил сотрудник банка и все понятно разъяснил. Проблема на стороне магнита. Прошу учесть это в оценке и повысить ее до "4" баллов. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 895
отзыва
1 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024