НеСчитают кешбек как положено

11.04.2024 05:39
308
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зашел на сайт банка чтоб ознакомится с условиями программы лояльности.

Там четко прописано - что на оплату страхового полиса по mcc коду 6300 кешбек будет если категория 1% подключен. Сделал покупку операция провела по счету. Но кешбек не отображается никак. пишу в поддержку мне говоряи не бонунсируют данный тип операции. Мои доводы что на сайте банка есть документ никого не интересуют. Прошу разобраться и доначислить кешбек 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-15T22:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-11T11:05:12+03:00
Здравствуйте. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Когда вы расплачиваетесь картой, к нам приходит информация от эквайера, в том числе МСС. По нему мы понимаем категорию операции. Всё происходит автоматически, мы никак не влияем на то, какой именно МСС-код придет - только работаем с полученным сведениями. В правилах программы лояльности по карте есть "связки" категорий и кодов: https://ozon.ru/t/YgoV2E3 Также в пункте 3.3.4. мы предупреждаем о том, что кешбэк 1% начисляется только если не применяются иные условия, установленные Программой лояльности (например, за исключением операций, предусмотренных Программой лояльности, при которых кешбэк не начисляется или не должен начисляться). Мы получили МСС 6300. Он входит в список исключений из пункта 3.7, за операции из которого не начисляем кэшбэк. Ошибки в начислении нет.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
23%
решено проблем
20 508
отзыва
20 188
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Консультация оператора в онлайн-чате

Оценка 5

Являюсь постоянным пользователем дебетовой карты Ozon банка. Решила воспользоваться акцией "Приведи друга". Отправила другу ссылку на оформление дебетовой карты. Но было не совсем... Читать полностью

06.12.2024

Бесплатная дебетовая карта и быстрые ответы операторов в чате

Оценка 5

Банком Озон пользуюсь всего 1 месяц и неделю, заказала карту дебетовую бесплатную по ссылке друга, Всё как заявлено банком Озон, получила 500 руб за то ,что воспользовалась ссылкой... Читать полностью

06.12.2024

Категория кэшбэка развлечения MCC код 7997

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат банка Озон ещё 28.11.2024 по вопросу начисления кэшбэка в повышеннной категории развлечения - 25 % (все скриншоты переписок будут прикреплены... Читать полностью

05.12.2024

Быстрый ответ оператора

Оценка 5

4 декабря обратилась в поддержку банка озон в 20:33. Ответил оператор Владлена в 20:33, передала вопрос профильному оператору Анне. Она дала ответ в 20:36. А вопрос был такой. Мне... Читать полностью

04.12.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Была ситуация с некорректным начислением кешбека при оплате картой Озон-банка (код мсс 7997 в озон-банке определяется как Фитнес, обычно в других банках этот код относится к... Читать полностью

04.12.2024

Качественная чат-поддержка

Оценка 5

Сегодня 04.12.2024 я обратилась в онлайн-чат с вопросом об условиях участия в акции "Приведи друга". Мне было важно понять, каковы требования к рекомендателю и другу, чтобы условия... Читать полностью

04.12.2024

Мне друг посоветовал заказать дебетовую карту от Альфа банка заказал

Оценка 5

Закзал карту 2 декабря и представитель Альфа банка Антон привез карту 4 декабря все как и договаривались он привез ее вовремя помог мне настроить кэшбэк, все наглядно показал... Читать полностью

04.12.2024