Кредитный период 365 дней, подробности из жизни

11.04.2024 11:25
227
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила кредитную карту, начала активно использовать. В первую неделю пользования картой муж погасил мне половину кредитного лимита, который дается на 365 дней без процентов. 

Я решила узнать, насколько это критично, ведь 365 дней без процентов изначально звучало очень заманчиво.

Задавала вопросы роботу в чате банка, но ответить на сложный вопрос он не может, а сформулировать так, чтобы роботу было понятно то, что я хочу узнать, я тоже не могу видимо.

9 апреля в 15.34 позвонила в колл -центр, попросил робота соединить с сотрудником по вопросу о лимитах по кредитной карте. После такого описания вопроса робот соединил с Марией.

Мария сразу сориентировавась в моем нестандартном запросе.

Пояснила: возобновить кредитный период в 365 дней после погашения кредита до истечения первого месяца пользования кредитной картой нельзя. 365 дней как беспроцентный период дается один раз.

Также Мария уточнила, что гашение полученного кредита должно происходить каждый месяц. Сумма ежемесячного платежа составляет от 0 до 10 процентов от суммы кредита.

Из этого я сделала вывод, что при небольшой сумме кредита, меня вполне устраивает и срок в 60 дней без процентов.

Запрос на оценку консультации Марии я видимо пропустила. Хочу оценить на данном портале как отличную. Также и продуктом банка "кредитная карта" я вполне довольна, проценты взымают только в случае несвоевременного внесения обязательного платежа. Закладывать в свой личный бюджет на погашение этого платежа нужно 10 процентов от суммы кредита, если у вас период 365 дней в силе. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T11:37:59+03:00
Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-22T09:13:54+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ К сожалению, мы не можем подтвердить разговор с оператором на горячей линии. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение в виде скриншота из истории “звонков”.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
319 184
отзывов
293 681
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

хорошая тех.поддержка

Оценка 5

28.10.2024 в 19-28 обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник Альфа-банка Инна откликнулась, за считанные минуты без посещения банка... Читать полностью

15.12.2024

Вопрос о кэшбеке

Оценка 5

15.12.2025 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о том, почему не начислили кэшбек с начала декабря и до его середины. Как оказалось, категории не были выбраны, но Евгений... Читать полностью

15.12.2024

Отключение страховки с кредитной карты

Оценка 5

21.08.2024 я обратилась в чат поддержки с мобильного банка по поводу отключения страховок с кредитных карт с вопросом: "за что списали и отключить услугу". Мне ответил оператор... Читать полностью

15.12.2024

Хорошее впечатление от службы поддержки.

Оценка 5

11 декабря 2024 года купил билет на балет в Кремлевский дворец, через Яндекс Афишу.  Кэшбэк не начислили несмотря на то, что у меня была выбрана категория "Культура и Искусство... Читать полностью

15.12.2024

Помогли разъяснить, что кредитка работает совсем не так, как я думаю

Оценка 5

В 2024 году я выпустила кредитную карту "Год без %" во второй раз, поэтому думала, что знаю все нюансы и правила. В кредитке 2022 года был такой порядок погашения: сначала долг за... Читать полностью

15.12.2024

Решение проблемы с перевыпуском кредитной карты

Оценка 5

У меня была кредитная карта Visa от Альфа Банк, но срок её действия уже истёк. В приложении не была доступна функция перевыпуска конкретно этой карты. 15 октября 2024 года я... Читать полностью

15.12.2024

Снятие без комиссии

Оценка 5

30 ноября вечером я обратилась в банк через чат в приложении чтобы прояснить момент по тарифам. В приложении и тарифах была указана разная сумма для снятия без комиссии, а мне... Читать полностью

15.12.2024