Мои деньги - это мои деньги, твои деньги - это наши деньги

Вся суть описанного ниже заключена в заголовке. 

И так, в марте месяце решил провести обычную операцию, перевод самому себе из БКС в другой банк по номеру телефона (СБП). Т.к. люблю порядок, то на накопительном счёте (откуда переводил) всегда находиться круглая (кратная 1000 руб.) сумма, для упращения контроля за балансом- это так к сведению. Далее, рисую сумму 5000 руб, ввожу код подтверждения-отправить. Приходит СМС "Выполнен перевод через СБП 5000 RUB со счёта *1403.... Доступно 480000 RUB" (до этого было 485000 руб). Пошёл заниматься своими делами. Через час захожу в ЛК банка, куда перевёл деньги, ДЕНЕГ НЕТ!?. Захожу в ЛК БКС, перевод отклонён, остаток 480000 руб. Где 5 тыщ!? Зонок в субботу (на следующий день, если не ошибаюсь), интересуюсь сложившийся ситуацией. Оператор в ответ, по выписке я вижу что перевод ПРОВЕДЁН. Делаю выписку у себя и вижу, что да, деньги ушли. Открываю ЛК БКС на компьютере, захожу в историю, вижу по прежнему что эта операция отклонена и деньги должны вернуться. Говорю это оператору, она что-то посмотрела и весело прощебетала, что в понедельник СИСТЕМА подведёт статистику и деньги зачислятся на счёт и попрощалась. До понедельника просмотрел внимательно выписку по накопительному счёту и обнаружил ещё одну отклонённую операцию за 26 марта, сравнил с СМС и точно, деньги списались, но не пришли. В понедельник, не дождавшись результатов, зашёл в офис на Марксистской и обрисовал ситуацию с пропавшими деньгами. Оператор пошуршав в моей истории озадачила меня ответом: "Ждите, разберёмся и сразу в течении недели свяжемся с Вами". Проходит неделя, деньги не вернулись. Звоню и интересуюсь. В ответ, там разбираются! Прошу выслать номер обращения и в какие сроки это всё решиться. В ответ: " За..." и связь обрывается. Через минуту приходит СМС с номером заявки, и на том спасибо. И вот проходит ещё одна неделя, а решения и информации о пропавшей сумме так и нет. Похоже любят они там "тянуть кота за хвост", и оперативностью не отличаются. У меня сложилось чёткое желание уйти из этого банка как зарплатный клиент, пропало доверие к ним. 

Ну и вишенка на тортике, подсластить. В прошлом году случилась коллизия с СПб-биржей, сакции ввели. На брокерском счету «БКС Мир Инвестиции» (ведь это одна финансовая группа с банком, не правда ли) находились гонкоские доллары (именно деньги). Ну, думаю, выведу их. Вывел часть, и тут мне на почту "Маржин-кол" по необеспеченным сделкам. Пообщался я с ними, и мне прозрачно намекнули, что по ИХ "Регламенту", эти деньги (да и всё что там находиться) не моё а их, и за ИХ ошибки расплачиваться буду я (с чего они убытки будут нести). После этого я вывел оттуда все деньги, заплатил налоги, и после этого брокерский счёт не пополнял. Смутные сомнения меня тезали после такого, не копались ли они там своей потной ручонкой! Ведь в выписке по брокерскому счёту простому смертному "без поллитра" не разбраться! Мой вывод, не клиентоориентированны они, на нас сверху вниз смотрят, высокомерно!