Умалчивание и сокрытие условий кредитования

11.04.2024 19:37
4279
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Впервые столкнулся с данным банков в октябре 2023 года, когда понадобился автокредит. Банк предложил адекватную ставку в 16,9% годовых. На заключение договора приехал представитель банка в лице Б-ой К.А, по договору данная ставка была по опции "Отличная ставка". Главным интересующим вопросом, стала возможно частично-досрочного погашение, что уменьшило бы не самый приятный ежемесячный платеж, представитель банка ответила утвердительно, указав на пункт 7 договора, где расписан порядок подачи и условия ЧДП. 

Неожиданностью стал тот факт, что через пол года, при внесении ЧДП, оказалось, что по данной опции нельзя вносить ЧПД. О чем благополучно умолчал и дезенформировал представитель! Отдельное ей "спасибо". И никак небыл отражен в договоре. По этой причине ставку подняли до 21,4% и фактически внесенная по ЧПД сумма, никак положительно не повлияла на кредит и фактически была присвоена банком.

Звонок в банк, оказался совершенно бесполезным. Девушка поздоровалась, молча выслушала ситуацию, ответила, что ничем помочь не может, и условия опции есть где-то на сайте.И даже не понятно, какие были условия при заключения договора и сейчас. На мой вопрос, о возврате или откате ЧПД, ответила что ничего сделать нельзя, потому что был перерасчет. Хотя каких либо проблем в автоматическом перерасчете, который проводился уже дважды! я не вижу. 

Вся ситуация выглядит, как налаженная обманная схема, где через ложь сотрудников и сокрытие условий кредитования, банк зарабатывает. О чем также говорят размещенные непонятно где условия опций, которые не документируются в договоре, отчего могут менятся банком, как угодно. 

Локо-Банк
Локо-Банк
2024-04-12T09:17:16+03:00
Уважаемый User-776417721770! Сотрудники банка всегда стараются донести до клиента полную информацию по продуктам и условиям, акцентируя внимание на моментах, в которых могут возникнуть вопросы. Подключение опции «отличная ставка» и выбор ее варианта осуществляется в момент выдачи кредита на основании решения заемщика, указанного в п.9 заявлении-анкете на получение кредита. Опция «отличная ставка» позволяет заемщику в целях оптимизации кредитной нагрузки сократить размер процентной ставки по кредитному договору. Снижение процентной ставки осуществляется банком в рамках подключенной опции при выполнении в период ее действия следующих условий в отношении кредитного договора заемщика: 1) погашение задолженности осуществляется в соответствии с первоначальным графиком платежей: частичные-досрочные погашения не производились; 2) действие договора страхования транспортного средства, заключенного при выдаче кредита (при наличии), не прерывалось более чем на 60 календарных дней и в течение действия рассматриваемого договора страхования транспортное средство было застраховано от рисков угон, ущерб (в части полная гибель/тотал) в пользу банка. Итоговый размер процентной ставки отражается в п.4 индивидуальных условиях и графике платежей и согласуется сторонами кредитного договора в процессе его подписания. Отключение/прекращение опции может быть произведено банком, если заемщик на одну из дат очередного платежа не соответствует вышеобозначенным условиям применения опции, либо по письменному заявлению заемщика. В случае отключения опции изменение процентной ставки по кредитному договору осуществляется с начала процентного периода, следующего за датой невыполнения одного или нескольких условий применения опции. Условия применения опции «отличная ставка» размещены на нашем сайте в свободном доступе https://www.lockobank.ru/cms/prod/Tarif_Avto_s_probegom_c5e862329f.pdf. Обращаем Ваше внимание, что подключение дополнительных опций при заключении договора потребительского кредита осуществляется только на добровольной основе и по письменному согласию клиента, а также не является обязательным условием. Таким образом, полагаем, что информация Вам была предоставлена верно, но, возможно между Вами и сотрудниками возникло недопонимание. Надеемся мы смогли внести ясность в ситуацию. Официальный ответ банка на Ваше обращение от 10.04.2024 оставленное в чате, направлен Вам по адресу регистрации. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,37
средняя оценка
33%
решено проблем
352
отзывов
351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Чёткая работа с клиентами

Оценка 5

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно , но решил написать отзыв только сейчас , не перестаю восхищаться работой вашего Банка , Пермского отделения Локо банк . В феврале... Читать полностью

07.02.2024

Спасибо за внимание

Оценка 5

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита... Читать полностью

26.10.2021

Благодарность сотруднику ОРПЗ ДРПА

Оценка 5

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в... Читать полностью

22.12.2020

Автокредит

Оценка 5

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение... Читать полностью

25.12.2019

Хороший банк

Оценка 5

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту... Читать полностью

29.11.2019

Кредит на авто

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в этот банк, чтобы взять автокредит на покупку новой машины. Необходимо было около 700 000 рублей. Я брала кредит во второй раз, поэтому кредитная история... Читать полностью

25.11.2019

Спасибо за хорошее обслуживание!

Оценка 5

Решила приобрести машину и взять в кредит недостающую сумму, но так как я не так давно окончила университет, многие банки отказывали по причине недостатка стажа. Уже совсем... Читать полностью

17.11.2019