Пополняла банкомат на Краснопролетарской, деньги не зачислились

12.04.2024 00:17
1077
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Написала в чат, деньги нужны были срочно уже хотела ругаться. В итоге собрали от меня всю информацию когда во сколько, сколько денег. Ушли разбираться и через 30 минут пришла смска о поступлении средств. Даже негативить перехотелось, понятно, что сбои бывают у всех и хорошо, когда банк их оперативно решает, а не отписывается стандартными фразами – ждите, терпите, разберемся когда- нибудь вернём

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T21:11:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. Уточните дату обращения. 25.04.2024 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-703617739787
2024-04-18T16:33:51+03:00
скрин отправила, а дата обращения 10 апреля
РНКБ
РНКБ
2024-04-12T08:03:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам о вашем опыте взаимодействия с банком и высоко оценили наши старания. Очень рады, что нам удалось оперативно помочь вам! ❤️

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,04
средняя оценка
27%
решено проблем
351
отзыв
338
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах РНКБ

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

В чате быстро помогли

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки в соцсетях. 07.05 не приходили коды для подтверждения операций, и не заходила в приложение. После того, как написала в чат и... Читать полностью

24.05.2024

С банком работаю давно как зарплатный клиент

Оценка 4

В поддержку первый раз обратилась 11 апреля. Пыталась в приложении отключить оповещение об операциях, но оно не отключалось. Заявка принималась, но потом все равно оповещения... Читать полностью

30.04.2024

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Искала ближайший банкомат, телефон была на последней % зарядки. Написала в поддержку, ответили через 30 секунд буквально, правда банкомата рядом не отказалось. Но поддержка пошла... Читать полностью

18.03.2024

Спасибо, помогли

Оценка 5

Уточняла комиссию за перевод средств в Беларусь по реквизитам. Писала в чат в соцсетях, ответили в течение 10 минут и самое главное, что не просто скинули ссылку на сайт, я вникли... Читать полностью

27.02.2024

Без нареканий

Оценка 5

Летом открывала у них ячейку на 3 месяца. В Москве работало одно отделение, второе было на ремонте. Очередей не было, хотя я и заезжала в вечернее время. Обслужили и все оформили... Читать полностью

07.12.2023

Помогли с блокировкой перевода

Оценка 5

Была на отдыхе за границей, получила зарплату, переводила на другую карту мир в другой банк, тк рнкб за границей не алё. Перевод заблокировали как подозрительный. Ну думаю все... Читать полностью

01.12.2023