Ужасная система лояльности

В начале января заказал карту Уралсиб мир суприм, потому что по ней была акция - 5% кешбека за все покупки. После получения и активации карты, подключил бонусную программу Уралсиб бонус, на всякий случай уточнил в чате 13.02.2024, действительно ли у меня 5% кешбека. Ответ сотрудника был положительный. Весь февраль совершал покупки только по этой карте и накопил солидный кешбек. В условиях акции было указано, что бонусные рубли начисляются в следующем месяце после покупок 10 числа по обычной ставке кешбека: 1% за владение картой мир суприм и 1% за покупки от 10 тысяч рублей, и 15 числа идёт доначисление бонусов (3% у меня соответственно). 10.03.2024 бонусы так и не получил, причём на сайте бонусной программы процент моего кешбека стал равен 1%, как будто никаких покупок я не совершал. Написал в поддержку 13.03, оператор составил заявку в профильный отдел и сказал, что ответ поступит в течение 1-3 рабочих дней. 17.03 повтороно обратился в поддержку в онлайн-чате, потому что ответа не было. Специалист сказал, что заявку рассмотрели и создали повторный запрос на подключение карты. После уточнения оказалось, что банк не подключил меня к бонусной системе, хотя месяц назад мне ответили, что всё в порядке и я получу 5% кешбека на всё. Было создано обращение, по которому ответ я ждал целый месяц. Думал, что в одном месяце неучастия в бонусной программе ничего страшного. Так после подключения ещё месяц совершал все покупки только по этой карте, и, представьте себе, за ВТОРОЙ месяц пользования мне также ничего не начислили! В итоге вместо более 40 тысяч бонусных рублей за 2 месяца пользования картой я получил всего лишь 414,99 (они там с нулями ошиблись?) бонусов, которые начислили 10.04. Я мог использовать любой банк, где 1% кешбека на всё, и получить кешбека в 20 РАЗ больше! Такое отношение к пользователям банка крайне расстроило, причём я был премиальным клиентом и выполнял условия бесплатности обслуживания.