Сотрудники банка помогли разобраться с условиями начисления повышенного процента по накопительному счету

Добрый день, клиентом Хоум кредит банка я являюсь более 8 лет, также являюсь клиентом ещё порядка 5 банков, преимуществом хоум банка является оперативное решение проблем через чат мобильного приложения, бот быстро переводит на оператора и оператор откликается мгновенно, так 01.10.2023 я написала в чат мобильного приложения банка у меня возникли вопросы по поводу условий, при которых применяется повышенная ставка по накопительному счету в размере 14 процентов годовых. А именно: одним из условий получения повышенного процента являлось совершение покупок на сумму не менее 20 тысяч рублей, в свзяи с этим у меня возник вопрос с какой даты начинает применяться повышенная ставка: с даты, когда сумма покупок превысит 20 тыс. руб. либо с даты открытия накопительного счета независимо от того, когда сумма покупок достигла 20 тыс. руб. лишь бы был соблюден такой объем расходов в месяц, например, открыла накопительный счет 02.10.2023, 16.10.2023 потратила 20 тыс. руб., 14 процентов будет начисляться с 02.10.2023 либо с 16.10.2023. Мне ответила оператор Галина, которая быстро вникла в суть вопроса, ответила лаконично и по существу (в отличие от тех оперторов, которые просто скидывают ссылку на акцию.. читай и разбирайся сам): "14 процентов будет начислено с момента открытия накопительного счета месяца, начиление будет за весь месяц , при условии, что этот меясяц вы потратили 20 тыс. рублей. Следом у меня возник еще один вопрос по этой акции, так как повышенная ставка 14 процентов годовых была для новых клиентов либо клиентов, которые не имели накопительные счета и (или) вклады с остатком свыше 1 тыс. руб. за последние 90 дней. 02.10.2023 снова написала в чат, чтобы оператор проверил точно подхожу ли я под повышенный процент по накопительному счету, так как ранее у меня были счета, которые я закрывала и не могла проверить остаток уже по ним был ли он более или менее 1 тыс. руб. Ответил мне оператор Дмитрий, который также оперативно проверил остатки по всем мои закрытым продкутам (накопительным счетам) и сообщил, что под условия акции я подхожу. Спасибо этим сотруднкиам за оперативное решение вопроса, открыла накопительный счет и получила повышенный процент в размере 14 процентов годовых, данный процент на тот момент был достаточно высоким.