Отказ в выдаче справки о закрытии вклада

15.04.2024 09:29
910
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2023году закрыла вклад в АТБ банке. В 2024 году для оформления пособия на детей понадобилась справка о закрытии вклада. Обратившись в отделение банка по месту проживания в г. Якутск, сотрудник принял заявление и сообщил, что справка будет готова через 5 рабочих дней, мне позвонят и сообщат о готовности. Не дождавшись звонка сотрудника по истечение 5 рабочих дней, поехала в офис, где мне выдали выписку по вкладу, которая совсем не подходит для предъявления в Соц.фонд, необходима справка, а справки о закрытии вкладов не выдают, как озвучил мне сотрудник. Т.е как принимать денежные средства от вкладчиков, то все вежливые и дружелюбные, предлагают различные дополнительные услуги, а как получить справку, то отказ. В приложении заказать справки я не могу, т.к. уже не являюсь клиентом банка и зайти в приложение не могу. В чем такая сложность выдать справку Клиенту с номером счета и датой закрытия вклада?! Без справки мне отказывают в назначении пособия. Кто сталкивался с такой ситуацией, планирую подавать жалобу в вышестоящие инстанции.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T14:15:52+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-04-25T09:27:55+03:00
Здравствуйте, уважаемый автор! Приносим извинения за доставленные неудобства. Запрашиваемая вами справка подготовлена, вы можете получить ее в отделении банка по адресу: г. Якутск, ул. Дзержинского, д. 23 В качестве моральной компенсации за доставленные неудобства банк дарит вам сертификат номиналом 500 руб. на маркетплейс OZON. Номер сертификата и кодовое слово направлены смс-сообщением на ваш контактный номер телефона. Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву, а также исправить оценку на положительную. С уважением, Анна, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Азиатско-Тихоокеанского банка

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу написать благодарность сотруднику АТБ центрального отделения Благовещенска К-ой Екатерине, не первый раз обслуживаюсь у нее, и каждый раз отзывчивый и... Читать полностью

20.12.2022

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Добрый день ! Сегодня 19.12 подошел свой любимый АТБ единственный ,родной Банк ко своему персональному Менеджеру Вип менеджеру К-ной А. И. Александра для меня выбрала самый... Читать полностью

19.12.2022

Отзыв Людмиле и Анастасии

Оценка 5

Очень нравится офис АТБ на Чайковского 20. Уже много лет являюсь клиентом именно этого офиса. Раньше мне вклады оформляла Людмила, а теперь это делает Анастасия. Сегодня как раз у... Читать полностью

13.12.2022

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить работников банка АТБ Анастасию и Людмилу, за то, что помогли мне оформить вклад под выгодные проценты. Также помогли мне завести новую карточку, так как у старой... Читать полностью

12.12.2022

Кредит

Оценка 5

08.12.2021 года мне нужен был кредит я обратилась в отделение банка на Амурской вызвали в окно 12 специалист А-ва Ирина, обслуживание на высшем уровне оформили кредит угостили кофе... Читать полностью

09.12.2022