Банк Санкт-Петербург аннулирует заявки на досрочное частичное погашение ипотеки

15.04.2024 21:31
1638
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я клиент банка Санкт-Петербург.

12го апреля я отправил заявление на досрочное частичное погашение ипотеки со сроком исполнения 15го апреля.

Сегодня 15 апреля и оказалось, что моя заявка аннулирована. Никакого уведомления не было.

Ни онлайн-чат ни колл-центр не могут назвать причину и не могут объяснить почему так произошло.

Выясняем дальше.

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-04-23T16:42:28+03:00
Добрый день! Мы незамедлительно направили ваш отзыв соответствующим специалистам банка, и они сообщили, что ваше заявление на частично-досрочное погашение было ошибочно аннулировано системой. Приносим наши извинения за доставленные неудобства, данная ситуация является исключительной и была оперативно устранена с исполнением вашего заявления о частичном погашении кредита в необходимую дату. Дополнительно мы проанализировали причины этой ситуации с целью предотвращения ее повторения в будущем. Будем признательны, если после наших пояснений, вы сочтете возможным указать, что проблема решена, и изменить оценку нашей работы – об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,65
средняя оценка
0%
решено проблем
864
отзывов
816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Качество работы сотрудника ипотечного центра

Оценка 5

Сегодня прошла сделка по ипотечному кредитованию. Все прошло четко по времени.  С моей стороны была задержка с документом, но сотрудники пошли на встречу, смогли гибко... Читать полностью

13.03.2025

Сделка в Банке Санкт-Петербург

Оценка 5

Проводили сделку по продаже квартиры, которая в ипотеке банка Санкт-Петербург. Б-ва Регина нас сопровождала. Всегда на связи, все объясняла. Отвечала в моменте на все наши... Читать полностью

12.03.2025

У одного специалиста решила три разных вопроса

Оценка 5

Обратилась в офис на Лесном по.65. По очереди пригласили к Василисе Ж-ой, у девушки на столе была табличка с данными и также представилась. Я сообщила что пришла получить карту... Читать полностью

23.01.2025

Помощь в ускорении подготовки документов

Оценка 5

В связи со сложившейся ситуацией необходимо было получить документы по ипотеке в ближайшие сроки. Т.к. по условиям Банка «Санкт-Петербург» данные документы готовятся 15 - 20... Читать полностью

08.12.2024

Благодарю за клиентоориентированность!

Оценка 5

В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге.  Сделка была со... Читать полностью

24.10.2024

Снятие обременений

Оценка 5

У нас была такая ситуация.  Решили с супругой заняться продажей квартиры. Саму квартиру мы брали в ипотеку в Банке Сантк-Петербург и мы ее закрыли 3 года назад (в 2021). Когда... Читать полностью

17.09.2024

Не душно

Оценка 5

Обращался 3 июля в отделении на Островского 7.  Со мной работала Регина. Ответила на мои вопросы по моим косякам связанным с документами по ипотеке. Подсказала план что я... Читать полностью

03.06.2024