Обман

16.04.2024 14:36
728
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый наихудший банк , сотрудники врут , по горячей линии полный ответ не могут дать , не корректно отвечают на вопросы , отправляют ложные справки , не рекомендую данный банк вообще , по горячей линии довели до слез , кредитный договор без моего ведома передали другому банку , это очень ужасно ! Самый наихудший банк 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-04-18T16:11:48+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, хотели бы прояснить несколько моментов. Прослушали ваши звонки на горячую линию. Все сотрудники разговаривали с вами вежливо и предоставляли корректную консультацию по вашим вопросам, а также по вашим обращениям. Что касается уступки договора в другой банк - это частая практика для многих банков. Разрешение на перевод договора предоставляется при подписании договора. Информация об этом указана в индивидуальных условиях договора, п.13. Банк со своей стороны предоставлял вам информацию об этом в уведомлении. При этом, для вашего удобства, оплату по договору по-прежнему можно производить через личный кабинет нашего Банка. Однако, мы понимаем, что восприятие событий может быть индивидуальным, и приносим извинения, если вы почувствовали себя неудовлетворенным обслуживанием. Ваше мнение очень важно для нас, и мы примем меры, чтобы улучшить наши процессы и предоставить вам положительный опыт при дальнейшем сотрудничестве. С уважением, эксперт Светлана

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024