Не отдают деньги

При оплате покупок на вайлдбериз списали деньги с моей карты, а на кошельке деньги не списали, нужно было вернуть деньги с кошелька на мою карту, но возможности в личном кабинете этого сделать просто нет! В списках не действующие две карты, а действующей нет. Банк не отвечает ни на одном номере, поддержка вайлдбериз молчит! В итоге я осталась без денег на карте!!! Закройте этот банк, они не отдают деньги!