Необоснованный отказ в закрытии счета
Всем заинтересованным привет , хочу поделиться своей историей об обслуживании в банке. Банк категорически отказывается закрыть единственный оставшийся счет в банке , не мотивируя никак свой отказ. В поддержке в чате у Вас говорят есть ограничения , счет закрыть не можем. Ок сказал я , звоню на горячую линию , говорят ничем не могут помочь. Еду в банк 17.04. сотрудница приняла заявление на закрытия счетов , 1 счет закрыли , а другой оставили открытым, письменного отказа я не получил. Говорю где и как я могу решить свой вопрос , ответить никто не может. Сотрудница посмотрела в итоге и нашла причину - комментарий значит такой : долг продан по цессии. А Я ПРИЧЕМ ? Перед банком задолженности не имею , заявление написал , обращения оставил. Оценка за бездействие сотрудников альфа банка в решении моего вопроса . Счет нулевой ! Оснований в отказе у банка нет , буду также обращаться в центробанк с жалобой ! Хамское , бесчеловечное обслуживание , никто не может помочь! Полная некомпетентность сотрудников и не клиентоориентированность! Спрашиваю , кто мне может помочь ? Говорят не знаем. Просто топ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разъяснение условий по подписке Альфа-смарт в чате приложения Альфы
19 декабря 2024 года я обратился в чат банка с уточнением условий по подписке Альфа-смарт. Планировал крупную покупку техники, нужно было уточнить детали: сколько действует...
Вернули кэшбэк
В феврале 2025 года совершал покупки у партнёра Альфа банка "Вкусно и точка" по условия акции за покупку одного продукта в день из акции дня банк начисляет кэшбэк 50 процентов. Но...
Решение комиссии Альфа Чек
25.03.2025 Примерно в 4:30,я обратился к специалисту поддержки Альфа-Банка. У меня была проблема - Списание за услугу "Альфа-Чек"в размере ≈ 97 рублей,хотя никаких услуг на своей...
Обращение в чат по поводу комиссии
Обратилась за помощью в чат-поддержку приложения банка , так как списали коммисию за платежный стикер, которым я даже не пользовалась, и он вообще не работает, меня возмутила...
В чате быстро помогли со справкой по доходам по накопительным счетам/вкладам за 2024 год
Суть моего обращения в банк начинается с того, в начале марте я зашла в личный кабинет налогоплательщика и увидела там данные от Альфа банка по доходам за 2024 год. Но там были...
Быстрое решение проблемы
Здравствуйте 24 марта 2025 списалась комиссия за услугу "альфа смарт " я новый пользователь и ,видимо ,не знала,что подключила ее позвонила в контактный центр Вопрос решили...
Оперативная помощь Александра в онлайн-чате
24 марта 2025 года в 12:51 обратилась в чат банка, к разговору сразу подключился оператор Александр. Я написала, что хочу получать счета на коммунальные услуги в приложении банка...