Пробили дно

19.04.2024 10:31
844
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вопрос с оформлением дебетовой карты так и не решен. На сайте была заказана дебетовая карта, курьер доставил ее на следующий день. Сначала подписали договор, далее сообщили, что к карте подключена кредитная линия. Без ведома клиента. Напомню, заявка была на дебетовую карту! Доступа в лк нет, к карте подключены страхование и платный пакет с переводами, который удалось отключить через кц. Активировать карту можно только в лк, доступ в который закрыт якобы из-за смены номера. Я- новый клиент, у меня нет кодового слова и нет возможности посетить офис. Сегодня пришло смс из окб о том, что кред.рейтинг понизлся из-за оформленного кредита в вашем банке. Требую срочно закрыть эту недодебетовую карту с кредитной линией, удалить все мои данные и направить информацию в БКИ!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T08:44:42+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «3».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-23T09:57:21+03:00
Приветствуем! Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11450437) вашу актуальную электронную почту. Постараемся помочь восстановить доступ в личный кабинет. Если же приняли окончательно решение закрыть все счета и карты в нашем банке, также напишите нам на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11450437) об этом. UPD: Мы закрыли счета и расторгли договор по кредитной карте. Отметим, что все продукты оформляем только с вашего согласия. 16 апреля электронной подписью вы подтвердили своё ознакомление со всеми условиями и согласие на подключение страховки и кредитного лимита. А также оформление тарифа [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboarding/payments-and-transfers/ntp/ ]Бесплатные переводы. [/url] Копию документов можно получить в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон. Хотим добавить, что по закону мы должны хранить данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ. Также мы обрабатываем и передаём информацию в БКИ не реже, чем один раз в 5 дней. Затем бюро кредитных историй проводит своё обновление — повлиять на его сроки мы не можем. С нашей стороны не было нарушений. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-215611852346
2024-04-26T17:55:42+03:00
Вопрос решен за неделю. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 510
отзыва
341 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Как я делал карту для работы.

Оценка 5

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я... Читать полностью

04.01.2025

Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат

Оценка 5

12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть... Читать полностью

04.01.2025

Кешбэк, подписка альфа смарт

Оценка 5

04.01.2025 обратилась в чат в приложении вместе, оператор Никита очень был вежливый , я обратилась с проблемой что не понимаю когда зачисочки я кеш и почему реклама была что кеш... Читать полностью

04.01.2025

Можно получить в чате ответ на любой вопрос

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфа Банка с вопросом по кешбэку: получу ли я два кешбэка 100% по акции от Вкусно и Точка при оплате детской и взрослой картой? Сначала мне ответил бот, но он... Читать полностью

04.01.2025

Благодарность

Оценка 4

Здравствуйте. Я обращалась 20 марта 2024г в техническую поддержку Альфа-Банка. 27 февраля было списано 149₽ на обслуживание дебетовой карты, при этом при получении карты было... Читать полностью

04.01.2025

Выплаты за участие в акции

Оценка 5

Банк периодически проводит акции с выплатой бонусов. Я решила поучаствовать и в декабре выполнила условия акции. Но обнаружила, что призовая выплата пришла в неполном размере. 04... Читать полностью

04.01.2025