Не начислен кешбек

В ноябре 2023г. я заказала кредитную карту банка "Открытие" по акции "потрать в течении 3 месяцев по 5 000 р. и получи кешбек 4500". Месяцы не календарные, а от периода получения карты. 23.11.2023 мне выдали карту, про курьера тоже можно отметить, что по условиям карты она ничего не знала, а также не выдала мне мой комплект документов, сославшись на то, что мой комплект документов придет мне на эл.почту. К слову сказать, документы мне так и не пришли, о чем я сообщила в онлайн-чате, а мне ответили, что можете обратиться в офис и вам там распечатают платно, стоимость 100 р. за каждый лист (клиентоориентированность на уровне). Итак вернемся к кешбеку, согласно условиям покупки на 5000 р. нужно совершить 1-30 дней, 31-60 дней, 61-90 день от момента получения карты. Условия я выполнила, от момента получения карты с 1-30 дней потратила 5304,42 р., с 31-60 день 5770,3 р., с 61-90 день 5468,45 р. Выплата кешбека должна придти в течении 40 календарный дней с 1 числа месяца, следующего за месяцем выполнения. В моем случае, за первый месяц 9 февраля 2024, второй 11 марта 2024, третий 9 апреля (выплата частями, 1000 р., 1500 р., 2000 р.). Значит 14 февраля, вместо 9 февраля мне зачислили кешбек 1000 р, и всё. В марте и апреле я кешбек не получила. Несколько раз обращалась в онлайн-чат, а именно 3 раза, в ответ одни отписки и быстренько закрывание чата. Наконец-то с третьего раза мне составили обращение 24-04-13340, ответа пока нет. В общем, впечатление от банка резко негативное, начиная от курьера,. который выдавал карту, далее службы поддержки, и заканчивая невыплатой кешбека.