Альфа-Банк

Обман с начислением кэшбэка за оформление карты

19.04.2024 12:31
724
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую карту на странице акции: получи 1000 за покупки от 1000 рублей. Специально перед получением и активацией карты написал в поддержку об уточнении своего участия в акции и получил от службы поддержки положительный ответ: вы все получите при выполнении условий: покупки от 1000 рублей. 2 марта совершил покупку на необходимую сумму. Опять написал в поддержку: когда я получу деньги. Ответ: все условия выполнены все хорошо ждите деньги поступят 10 апреля. 10 апреля деньги не пришли написал в поддержку. Создали обращение: ждите будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней. Неделя прошла и тишина: нет никакого ответа. Сам пишу что с моим обращением? Ответ просто убил: вам отказано Ссылка по которой оформляли карту не являлась акционной. Я задаю вопрос я же уточнял Вы подтвердили мое участие в акции. Ответ: Ссылка по которой оформляли карту не являлась акционной. Вот такой банк и такое отношение к клиентам. Сначала заманивают акциями, вводят в заблуждение да покупайте по нашей карте все хорошо в акции участвуете а потом просто не платят вознаграждение и все. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T12:17:55+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-19T15:57:16+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Кэшбэк и сервисы. Дело в том, что вы заказали карту не по акционной ссылке. Поэтому мы не начислили кэшбэк сразу. Дополнительно проверим консультацию и проработаем ваш случай, если были ошибки. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-480017820232
2024-04-19T17:53:42+03:00
Вопрос решен положительно и оперативно. Спасибо! Модераторы имените пожалуйста оценку банку на положительную (4) если возможно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 510
отзыва
341 478
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сотрудник банка помог с возникшими вопросами по кредитной карте

Оценка 5

Недавно заметил, что изменились условия по кредитной карте "60 дней без процентов", а именно фактически произошло их ухудшение (больше нельзя снимать наличные средства без комисии... Читать полностью

07.01.2025

Подробно рассказали все о кредитной карте

Оценка 5

Вечером 5 января 2025 года я решида офорпить кредитную карту альфа банка ,но прежде чем оформлять решила узнать о ней по больше ,обратилась в чат поддержки,на мой вопрос быстро и... Читать полностью

05.01.2025

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Быстрое получение справок

Оценка 5

Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам... Читать полностью

04.01.2025

Быстрое решение моего вопроса по акции приведи друга

Оценка 5

11 декабря 2024 появился вопрос по акции "приведи друга", и я решил обратиться в онлайн чат, альфа банка. Сама проблема заключалась в том что, в 2022 году я оформлял себе цифровую... Читать полностью

04.01.2025

Поддержка

Оценка 5

Обращался в чат поддержку приложения Альфа-Банка с вопросом о кэшбеке и как она работает, суммируется он или нет. 4 января 2025 14:55 написал в поддержку банка, ответила... Читать полностью

04.01.2025

Поддержка

Оценка 5

Обращался в чат поддержку приложения Альфа-Банка с вопросом о работе приложения, а именно можно ли войти в один аккаунт банка с двух устройств . 30 декабря 2024 12:55 написал в... Читать полностью

04.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка