Блокировка личного кабинета без объяснения причины

19.04.2024 20:14
339
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
18.04.2024 года хотел зайти в мобильной приложение Альфа Банка,но зайти не получилось выдала ошибку (фото прикреплю),попробовал через браузер ,не приходил код подтверждения,этим же вечером позвонил на горячую линию банка ,там мне ответили то что Личный кабинет заблокирован,для уточнение придите в отделение банка 19.04.2024 Пришел в отделение банка Альфа Банка в г.Казань улица Н.Ершова, д 29Б ,там мне сказали то что разблокировать Личный кабинет не получится так же без объяснения причин,предложили Закрыть счет в банке Меня не удовлетворили порядок их действий и решения отделения банка и горячей линии,прошу разблокировать мне Личный кабинет ,чтобы в дальнейшем я пользовался вашим банком на ежедневной основе
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T13:16:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-22T19:14:26+03:00
Приветствуем! Мы не сможем снять ограничения, пока вы не принесёте документы, которые мы запросили: необходимо предоставить оригиналы чеков, квитанции полученные вами. Также письменное обращение в банк, поясняющее, экономический характер операции. Для этого обратитесь с паспортом и документами в любое наше отделение. Хотим отметить, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Страховка с кэшбеком

Оценка 5

Оформил ОСАГО на сайте Альфы по акции 10% с кэшбеком в страховой Согласие на 6518.22 2025-01-04 в 19:34:43. Кэшбек не пришёл. Составил обращение №А2501081530 08.01.2025 на сайте... Читать полностью

10.02.2025

Деньги вам и друзьями

Оценка 5

8 числа обратился в чат с банком, так как в приложении не отображался последний приглашенный друг оформивший Альфа карту по моей ссылке, мне на помощь поспешила сотрудница Ангелина... Читать полностью

10.02.2025

Объяснили как установить приложение банка

Оценка 4

9 февраля я обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом: «Где установить приложение банка на iPhone и что нужно взять с собой в офис?»Оператор Максим сообщил, что на данный... Читать полностью

09.02.2025

Спасибо оператору Анне за помощь с кешбеком

Оценка 5

Доброго времени суток. Так как я пользуюсь альфа-банком, Хочу поучаствовать в их акциях. Наверное самая популярная акция - это кэшбэк, но я если честно в ней мало что понимаю. Я... Читать полностью

09.02.2025

Анастасия помогла со страховкой ипотеки

Оценка 5

Мне в скором времени понадобится ипотека. А значит что и страховка для неё будет нужна. Среди всех страховых компаний, я видела что у альфа-банка есть услуги по страхованию ипотеки... Читать полностью

09.02.2025