Спам звонки. Неисполнение обращений

20.04.2024 09:34
463
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о Почта Банке.

Периодически поступали спам-звонки. Последний месяц звонить начали чуть ли не каждый день в 9-10 утра. Спишь после ночной работы - а тебе упорно пытаются дозвониться. Если трубку не берешь - то перезванивают. Выбесила окончательно эта ситуация - позвонил на горячую линию, поругался, составил обращение на отключение всех способов коммуникации по всем номерам. Сотрудник меня клятвенно заверил что все отключат, обращение будет исполнено в течении 3х рабочих дней. Прошло 6 дней. Позавчера снова начали поступать СМС, а сегодняшнее утро началось со звонка банка с предложением кредита. Сегодня снова позвонил на горячую линию, опять "завели обращение на отключение информирования". Если и в этот раз спам не прекратится, видимо придется обращаться в ФАС или прокуратуру. Я не знаю как по другому с этим Банком взаимодействовать. Желание пользоваться их продуктами отбили начисто.

Почта Банк
Почта Банк
2024-04-24T10:38:17+03:00
Уважаемый User7534682! Благодарим, что сообщили нам о произошедшем. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. Мы уже исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка по всем каналам. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"
user7534682
2024-05-06T12:36:21+03:00
Рад что ответили и решили Не рад что пришлось для этого воздействовать через сторонние от поддержки Банка источники
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 747
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарю, Кристина, за помощь!

Оценка 5

26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress.  У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в... Читать полностью

27.12.2024

Пришла получить посылку, а стала клиентом "Почта Банка"

Оценка 4

Здравствуйте! 9 декабря 2024 года пришла забирать посылку в отделениеи 305009, г. Курск, ул. Дубровинского 1, с сервиса Авито-доставка. Хотела уже уходить, оператор предложила... Читать полностью

17.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Одобрен кредит без заявки

Оценка 5

Добрый день. Приходит СМС с текстом:......, Ваша заявка на 300 000р. предварительно одобрена! Для получения денежных средств обратитесь в любое отделение Почта Банка pochtabank.ru... Читать полностью

26.11.2024

Рекламные звонки

Оценка 5

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился. После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер... Читать полностью

20.11.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я никогда не была клиентом Вашего Банка. Я не давала согласие на рекламу. Прекратите мне звонить каждый день с предложениеми! Мне не интересны Ваши продукты и Ваши услуги!удалите... Читать полностью

20.11.2024