Не выплатили бонусы по акции приведи друга по кредитной карте

21.04.2024 00:07
1392
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не выплатили бонусы по акции приведи друга по кредитной карте. Отправил другу две ссылки для оформления дебетовой и кредитной карты, предварительно уточнив по телефону что выплата будет по двум продуктам, на что мне ответили да, далее все условия были выполнены, по дебетовой всё выплатили , а по кредитной нет. После трех обращений 17674688, 17682041,17683205, в выплате 1500 бонусов отказали, сказав что выплаты может быть только за один продукт, развод и обман

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-04-21T13:56:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки выявлено, что выплаты бонуса за акцию "Приведи друга" по кредитной карте не было, в связи с тем, что оформление кредитной карты другом проходило не по направленной ссылке. В случае если бы друг оформил продукт по ссылке, мы бы видели в системе данную информацию. В работе акции некорректной работы не выявлено. Касаемо обработки ваших обращений, к сожалению, мы не смогли связаться с вами по данному вопросу. Хотим уточнить, что в результате обработки данных обращений банком было принято индивидуальное решение выплатить часть бонуса за акцию в рамках лояльности. Часть бонуса, а не полный ее размер был выплачен в связи с тем, что мы не нашли каких либо технических ошибок в работе акции. Исходя из общей ситуации, учитывая, что каких либо технических ошибок мы не выявили, мы приняли индивидуальное решение выплатить вам отдельный бонус в рамках лояльности. Бонус поступит в течение 5 рабочих дней на вашу дебетовую карту. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём.
user-50187445195
2024-04-23T01:00:45+03:00
Хоум Банк, сотрудник банка перезвонил, все вопросы были оперативно решены, своё мнение о банке кардинально поменял в лучшую сторону, банк всё-таки заинтересован в своих клиентах, отдельная благодарность сотруднику который перезвонил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Хоум Банка, горячей линии по архивным справкам. В-ву Виолетту ! За внимательное, доброжелательное и оперативное отношение к моей заявке. Все справки заказные... Читать полностью

04.07.2024