Банк

21.04.2024 11:04
789
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

До банка вообще нереально дозвониться и дописаться! На почте szk@ubrr.ru не дают никакой информации, обращения не принимают!

Ты набираешь 8 800 100 02 00, пытаешься пробиться через робота, раз 100500 говоришь ему ОПЕРАТОР, а после 2 мин таких терзаний он просто сбрасывает звонок!

Чат в приложении не работает, там тоже робот.

Остается только возможность обратиться в офис, но он 1 и в Нижнем Новгороде, а я из области. Ну и как решить вопрос ОПЕРАТИВНО???

А проблема такая:

1. 10.04 была покупка, вы рассчитали за нее кеш бек.

2. 11.04 был возврат этой покупки, вы списали рассчитанный кеш бек

3. 16.04 была вновь покупка, возврата по ней не было. Почему кеш бек не рассчитан?

Кажется, все это вместе является жестким поводом обратиться в ЦБ! Мне идти по этому пути, так???

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-26T08:44:11+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Кешбэк за данную операцию не был начислен, так как в банк поступила информация о том, что данная покупка была отменена, фактически сумма была зачислена позднее. Проверить информацию вы можете по выписке. При обращении на горячую линию консультация может быть осуществлена виртуальным помощником для оперативного предоставления информации, время ожидания ответа оператора может быть увеличено при большой нагрузке на линии. Мы прикладываем все силы, чтобы сократить время ожидания клиентов на горячей линии, приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что мы работаем над функционалом робота в чате, расширяем его функции. Посредством электронной почты банк не предоставляет конфиденциальную информацию, с целью защиты ваших персональных данных. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru или в социальных сетях, будем рады прийти на помощь. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024

Понравилась консультация по кредитке

Оценка 4

Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в... Читать полностью

16.07.2024

Кредитная карта с кешбеком за ремонт

Оценка 4

Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в... Читать полностью

09.07.2024

Акция cпортивный кешбек для кредитной карты

Оценка 5

Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно... Читать полностью

05.07.2024