Из пяти человек в офисе работает только один

22.04.2024 09:17
1577
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отзыв пишу из очереди. Заскочил в отделение для перевыпуска карты (к сожалению дистанционно эта услуга не реализована).

В дополнение к провалу по it (это кстати второй, первый - с неотображением расходных операций в МП) наблюдаю провал по организации работы операционистов. 

Из пяти человек с клиентами работает только один, остальные сидят/ходят с важным видом.

В других банках при наличии очереди обслуживать физиков не гнушаются и работники юридических окон, и даже начальство.

P

P.S. Ещё и не смогли вопрос решить с первого раза - "отправили" запрос, а меня просто отправили.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-05-14T09:51:48+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Наш банк постоянно работает над улучшением функционала и работоспособности мобильного приложения. Если проблема с отображением истории операций сохраняется, то рекомендуем направить скриншот в чат или на электронную почту ask@atb.su. Касательно перевыпуска карты сообщаем, что данную операцию также возможно осуществить по звонку на Единую справочную службу банка по номеру 8 (800) 775-8888 (звонок по РФ бесплатный). Информация о длительном ожидании в офисе направлена начальнику офиса банка. В качестве извинений за сложившуюся ситуацию направляем вам смс-сообщением подарочный сертификат OZON. С уважением, Владимир, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
17%
решено проблем
328
отзыва
284
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023