Обманывают людей

23.04.2024 10:04
206
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу оставить реальный отзыв об отношении данного банка к своим клиентам . сегодня присылают мне уведомление что вчера закочился льготный период по кредитной карте. Я внесла сумму задолжности и сразу списывают за один день 10 тыс рублей как проценты по кредитной карте . почему нельзя было вчера прислать уведомление что льготный период заканчивается ? звоню в банк о закртыии кредитной карты, заявление не принимают , объясняя это тем что несколько покупок еще в обработке у банка , хотя задолжность вся погашена . говорят перезвоните через 9 дней и тогда примим заявление на закрытие карты которое будут рассматривать еще 45 дней . никому не советую быть клиентом данного банка , спасибо за такое отношение к клиентам , обманываете людей 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-28T17:35:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-23T15:10:27+03:00
Приветствуем! Решили пойти навстречу, проценты вернули на ваш счёт *7393 Отметим, что списали их верно, так как вы не погасили долг во время действия беспроцентного периода. Ошибок с нашей стороны нет. Закрыть договор и счёт сможем после обработки и подтверждения всех покупок, напротив которых в приложении вы можете видеть часы. Напишите, пожалуйста, для этого в чат. Хотим уточнить, что информацию о датах и суммах погашения не скрываем. В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 510
отзыва
341 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Подробно рассказали все о кредитной карте

Оценка 5

Вечером 5 января 2025 года я решида офорпить кредитную карту альфа банка ,но прежде чем оформлять решила узнать о ней по больше ,обратилась в чат поддержки,на мой вопрос быстро и... Читать полностью

05.01.2025

Быстрое получение справок

Оценка 5

Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам... Читать полностью

04.01.2025

Снижение кредитного лимита

Оценка 5

Добрый вечер!01.01.2025 г. в 17:01 я написала в чат Альфа-банка. Для того, чтобы уменьшили мне лимит по кредитной карте. Так как большую часть долга я уже выплатила.Далее Альфа... Читать полностью

04.01.2025

Особенности кредитки

Оценка 5

Я уже давно пользуюсь услугами и продуктами Альфа банка. Недавно открыл для себя тот факт, что мне очень удобно пользоваться кредитной картой этого банка. Если я укладываюсь в... Читать полностью

04.01.2025

Оператор ТП помог разобраться с Кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня хочу поблагодарить Техническую поддержку Альфа-Банка, которая всегда готова прийти на помощь. 01.12.2024, разбираясь со своей кредитной картой в Личном... Читать полностью

04.01.2025

Кредитная карта в альфа банке

Оценка 5

4 января 2025 года в 18.40 я обратился в онлайн-чат приложения банка с целью узнать условия оформления кредитной карты. В 18.46 мне ответила сотрудница Наталья. Она быстро... Читать полностью

04.01.2025

Поддержка

Оценка 5

Обращался в чат поддержку приложения Альфа-Банка с вопросом о платеже по кредитной карте . 3 июля 2024 18:03 написал в поддержку банка, ответила специалист Виктория. От нее получил... Читать полностью

04.01.2025