Лучше любой банк, но не альфа

24.04.2024 12:37
235
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Открыли юр.лицо специально под ВЭД деятельность, как то так получилось, что выбрали альфа банк для этой деятельности. При открытии мы с менеджером специально оговаривали, что опыта работы с вэд у нас ранее не было, что может понадобится помощь, плюс не было реального понимания как проверять контрагентов (с иностранцами нет никаких открытых реестров, светофоров и тд). Менеджер сказал, что все ок, будем помогать и научим... На старте все было отлично, платежи уходили, и работать в целом было ок. Но потом какой-то их контролер вдруг решил резко переобуться и решил, что один из наших контрагентов неблагополучный (хотя до этого в ним ушло уже несколько платежей за несколько месяцев услуг) и отклонил платеж по 115 фз. Наш персональный менеджер и валютный контролер сами были в шоке и до сих пор не понимают причину. Ну ок, банк запросил документы, мы документы предоставили и все, вся работа встала. Ответа по дументам уже пол месяца нет, хотя сами пишут, что максимальный срок 1 неделя, а самое абсурдное, что сейчас с боем приходится выдирать собственные деньги из этого банка... Якобы они пол недели проверяют нашу платежку, на вопрос что проверять при переводе средств на собственный счет в другом банке все помощники с их стороны начинают заикаться и не могут ничего внятного сказать... По-итогу по вине какого-то контролера у нас встала работа, контрагент уже злится, мы не можем забрать собственные же деньги из этого банка! 5 раз подумайте стоит ли начинать работать с этим банком. Другие банки приняли нас к себе с распротертыми объятиями, альфа же вставляет только палки в колеса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-01T12:05:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 04.07.2024 Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-16T11:01:53+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Ошибок с нашей стороны не было. Ограничения сохраняются из-за подозрений в проведении сомнительных операций по счету. Основания для ограничения интернет-банка: • пункт 4.3.6 «Договор о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК»; • письмо Банка России №60-Т от 27.04.2007 «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024