Проблема с закрытием счета кредитной карты

24.04.2024 17:36
705
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неоднократно обращался в Банк для закрытия счета кредитной карты, БЕСПОЛЕЗНО! Звонил на горячую линию и общался через чат, упорно не хотят принимать моё обращение, якобы нужно зайти Интернет банк, выбрать старую версию, кликнуть на конверт, составить обращение и приложить скан заявления на закрытие счета кредитной карты. Я это делаю, прям по шагам и бесполезно!!! Ошибка, заявление не принимается!!! Я говорю оператору, что вариант (вроде как единственный, кроме ножками и в офис) не работает!!! Бесполезно!!! Прошу представителя Банка данную ситуацию взять на контроль и решить этот негативный момент! На данный момент очень плохое качество обслуживания клиента и нежелание искать совместный выход. Жаль, очень жаль!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-26T14:36:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Отметим, что на текущий момент в чате помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник, он отвечает на самые распространенные вопросы, в том числе о способах закрытия счета. А также при звонке на горячую линию в первую очередь голосовой помощник проводит первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Действительно, для закрытия счета необходимо направить в банк заявление. Сделать это можно в отделении банка, в полной версии интернет-банка в разделе «обратная связь» или отправив нотариально заверенное заявление на юридический адрес банка. Обращаем внимание, что размер прикрепляемого заявления в интернет-банке не должен превышать 5 МБ, мы рекомендуем повторить попытку прикрепления, вложив файл объемом до 1 МБ. Если ошибка повторится, то для ее устранения вы можете обратиться к нам на smm@ubrr.ru, приложив ссылку на данный отзыв и скриншот возникшей ошибки. Мы учтём ваши замечания и продолжим работать над повышением качества сервиса. С уважением, УБРиР.
user-469516614662
2024-04-27T17:30:02+03:00
Счет закрыт. Проблему решили подгрузив скан заявления размером до 1 МБ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 712
отзыва
1 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024

Понравилась консультация по кредитке

Оценка 4

Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в... Читать полностью

16.07.2024

Кредитная карта с кешбеком за ремонт

Оценка 4

Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в... Читать полностью

09.07.2024

Акция cпортивный кешбек для кредитной карты

Оценка 5

Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно... Читать полностью

05.07.2024