Проблема с закрытием счета кредитной карты

24.04.2024 17:36
738
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неоднократно обращался в Банк для закрытия счета кредитной карты, БЕСПОЛЕЗНО! Звонил на горячую линию и общался через чат, упорно не хотят принимать моё обращение, якобы нужно зайти Интернет банк, выбрать старую версию, кликнуть на конверт, составить обращение и приложить скан заявления на закрытие счета кредитной карты. Я это делаю, прям по шагам и бесполезно!!! Ошибка, заявление не принимается!!! Я говорю оператору, что вариант (вроде как единственный, кроме ножками и в офис) не работает!!! Бесполезно!!! Прошу представителя Банка данную ситуацию взять на контроль и решить этот негативный момент! На данный момент очень плохое качество обслуживания клиента и нежелание искать совместный выход. Жаль, очень жаль!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-26T14:36:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Отметим, что на текущий момент в чате помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник, он отвечает на самые распространенные вопросы, в том числе о способах закрытия счета. А также при звонке на горячую линию в первую очередь голосовой помощник проводит первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Действительно, для закрытия счета необходимо направить в банк заявление. Сделать это можно в отделении банка, в полной версии интернет-банка в разделе «обратная связь» или отправив нотариально заверенное заявление на юридический адрес банка. Обращаем внимание, что размер прикрепляемого заявления в интернет-банке не должен превышать 5 МБ, мы рекомендуем повторить попытку прикрепления, вложив файл объемом до 1 МБ. Если ошибка повторится, то для ее устранения вы можете обратиться к нам на smm@ubrr.ru, приложив ссылку на данный отзыв и скриншот возникшей ошибки. Мы учтём ваши замечания и продолжим работать над повышением качества сервиса. С уважением, УБРиР.
user-469516614662
2024-04-27T17:30:02+03:00
Счет закрыт. Проблему решили подгрузив скан заявления размером до 1 МБ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024