Игнорирование банком многократных обращений
Оформила автокредит в марте 2024 года. После первого платежа 10 апреля заказала полное досрочное погашение на 22 апреля через оператора колл-центра. 18 апреля внесла полную сумму для погашения по кредиту. Далее в течение нескольких дней голосовой помощник называл некорректную информацию по сумме на счете, что вводило меня в крайне стрессовое состояние, так как сумму озвучивали в 10 раз меньше той, которая была мной переведена. В попытках связаться с оператором была случайно нажата цифра, отменяющая дату досрочного погашения. Наконец-то, связавшись с оператором, что бы разъяснить ситуацию и возобновить заявку на первоначальную дату, меня убедили, что заявка на досрочное погашение на 22 апреля активна и деньги будут списаны в срок. 22го апреля списания не произошло и автоматически перенесли сумму досрочного погашения еще на месяц! При повторных обращениях в колл-центр для урегулирования сложившейся ситуации, сотрудники обещали, что со мной свяжется специалист по этому вопросу, но никто не связался. В течение двух дней я жду специалиста, который сможет оказать мне помощь и предоставить дату погашения, без необходимости ждать еще месяц, но все безрезультатно.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка
Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...
Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было...
Частичное погашение кредита
В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие...
Досрочное погашение кредита
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
Полное досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов...
Досрочное погашение
Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке...
Полное погашение кредита
Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все...
Досрочное погашение кредита
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...