Навязывание сертификата ЕВРОПЕЙСКОЙ юридической службы

25.04.2024 06:57
765
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, 24.04.2024 взяла кредит -недостающую сумму на покупку вещи. При оформлении договора (офис в Нижнем Новгороде, Белинского, 100) сообщили что без доп услуг кредит не рассмотрят. Пришлось оформить сертификат "Мультисервис" от на минуточку почему-то аж Европейской юридической службы (стоит почитать отзывы о этой фирме- и интересно почему уважаемый банк продаёт такие сертификаты через свои офисы) - и причём здесь кредит и сертификат, ну хорошо страховки - к этому уже привыкли. Считаю что меня ввели в заблуждение, сказав что от сертификата можно отказаться позвонив по номеру. Позвонив через 20 минут после выхода из банка в ЕЮС - была ошарашена ответом, что необходимо представить пакет документов через Почту России в 21 веке... то есть я вынуждена буду отпроситься с работы, потратить время и денежные средства чтоб пойти на почту купить конверт, оплатить отправку. И ещё в ЕЮС потребовали квитанцию об оплате их услуг, мне её в Почта Банке не дали. Также в связи с вышеперечисленным хочу отключить услугу "Всё под контролем" и хочу сказать что услуга неплохая и я б её оставила если б не этот ненужный сертификат от ЕВРОПЕЙСКОЙ службы. Предлагайте свои услуги или лучше страховку. Но не эту филькину грамоту, не дискредитируйте свой банк.

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-01T14:28:28+03:00
Уважаемая Olyakap2009! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Действительно, вынуждены признать некорректную работу сотрудника отделения при оформлении кредитного договора с дополнительными продуктами. Банк со своей стороны сделает все возможное для того, чтобы избежать повторных ситуаций в дальнейшем. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Понимаем, что данный вопрос для Вас крайне важен, поэтому уже отключили услугу "Все под контролем", в связи с чем сумма комиссии 28.04.2024 г. была возвращена на счет Вашего кредитного договора. Также со стороны Банка мы направили запрос партнеру Банка - ООО "Европейская Юридическая Служба", для возврата средств за услугу "Мультисервис" на Ваш сберегательный счет. Надеемся, что нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке, и оно изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"
Olyakap2009
2024-05-08T13:41:19+03:00
Добрый день, проблема решена, денежные средства за ненужный сертификат возвращены. Благодаря сотрудникам ПОЧТАБанка, все прошло оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,25
средняя оценка
12%
решено проблем
896
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025