Навязывание сертификата ЕВРОПЕЙСКОЙ юридической службы

25.04.2024 06:57
747
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, 24.04.2024 взяла кредит -недостающую сумму на покупку вещи. При оформлении договора (офис в Нижнем Новгороде, Белинского, 100) сообщили что без доп услуг кредит не рассмотрят. Пришлось оформить сертификат "Мультисервис" от на минуточку почему-то аж Европейской юридической службы (стоит почитать отзывы о этой фирме- и интересно почему уважаемый банк продаёт такие сертификаты через свои офисы) - и причём здесь кредит и сертификат, ну хорошо страховки - к этому уже привыкли. Считаю что меня ввели в заблуждение, сказав что от сертификата можно отказаться позвонив по номеру. Позвонив через 20 минут после выхода из банка в ЕЮС - была ошарашена ответом, что необходимо представить пакет документов через Почту России в 21 веке... то есть я вынуждена буду отпроситься с работы, потратить время и денежные средства чтоб пойти на почту купить конверт, оплатить отправку. И ещё в ЕЮС потребовали квитанцию об оплате их услуг, мне её в Почта Банке не дали. Также в связи с вышеперечисленным хочу отключить услугу "Всё под контролем" и хочу сказать что услуга неплохая и я б её оставила если б не этот ненужный сертификат от ЕВРОПЕЙСКОЙ службы. Предлагайте свои услуги или лучше страховку. Но не эту филькину грамоту, не дискредитируйте свой банк.

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-01T14:28:28+03:00
Уважаемая Olyakap2009! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Действительно, вынуждены признать некорректную работу сотрудника отделения при оформлении кредитного договора с дополнительными продуктами. Банк со своей стороны сделает все возможное для того, чтобы избежать повторных ситуаций в дальнейшем. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Понимаем, что данный вопрос для Вас крайне важен, поэтому уже отключили услугу "Все под контролем", в связи с чем сумма комиссии 28.04.2024 г. была возвращена на счет Вашего кредитного договора. Также со стороны Банка мы направили запрос партнеру Банка - ООО "Европейская Юридическая Служба", для возврата средств за услугу "Мультисервис" на Ваш сберегательный счет. Надеемся, что нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке, и оно изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"
Olyakap2009
2024-05-08T13:41:19+03:00
Добрый день, проблема решена, денежные средства за ненужный сертификат возвращены. Благодаря сотрудникам ПОЧТАБанка, все прошло оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,69
средняя оценка
35%
решено проблем
4 746
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024