Отвратительный банк

26.04.2024 11:19
1177
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказывала дебетовую карту , карту оформили и назначили доставку . Доставку переносили в течении недели , без веских на то причин , ссылаясь на сильную загруженность курьера . В итоге ждать устала и пошла в отделение . В отделении из всех столов работает только два , сотрудник некомпетентный. В итоге как оказалось мне ехала карта , которой я не могу даже воспользоваться так , как банк по какой-то причине отказал в получении карты . Сотрудник причину на звать не смог и объяснить хоть что-то. Теперь вопрос если банк изначально не дал согласия на дебетовую карту , для чего мне оформили доставку карты, неделю переносили перенести получение карты (которой напомню я бы не смогла пользоваться) , мне даже не сообщили об отказе ? Я неделю из-за Вас переносила свои дела . Это не банк , а полное безобразие. Отвратительное обслуживание, как со стороны поддержки онлайн , так и со стороны отделения банка . В следущий раз подумаю нужна ли мне карта вашего банка , как и расскажу о данном случае знакомым желающим оформить вашу карту .

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-05-02T09:22:38+03:00
Добрый день! Мы отказали в выпуске карты по пункту 6.9.2 Общих условий обслуживания. Можем сделать это без объяснения причин. Уточнили детали по доставке: не смогли с вами связаться, чтобы подобрать дату встречи, так как звонки постоянно отклонялись. 21 апреля вы самостоятельно позвонили в курьерскую службу, вам назначили встречу на 23 апреля. К сожалению, консультант не смог привезти карту в назначенный день из-за большой загруженности. Извините, что потратили время. 26 апреля специалист в офисе задал необходимые вопросы, без которых оставить заявку на карту не получится. Это нужно для исполнения требований закона. В итоге открыть карту не получилось, об отказе сотрудник сказал. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,54
средняя оценка
1%
решено проблем
229
отзыва
217
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024