Консультация в чате

26.04.2024 17:57
215
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня спросил в чате банка: 1. Я подхожу под Правила Конкурса "Оформите кредитную карту MTS CASHBACK от МТС Банка и получи в подарок сертификат OZON номиналом 2000 рублей"? Мои кредитные карты MTS CASHBACK были закрыты 11.04.2024 и 17.04.2024. Заявок на кредитные карты банка не было с августа 2023 года. Правила Конкурса: https://storage.yandexcloud.net/gbplus/pdf/ozon2000.pdf Пункт 3.1 Правил - Для участия в Конкурсе допускаются пользователи, достигшие возраста 18 лет, у которых нет кредитных карт MTS CASHBACK и заявок на них в течение 90 дней. Для участия в Конкурсе допускаются пользователи, осуществившие переход на Интернет-сайт Организаторов Конкурса, оформившие заказ на выпуск кредитной карты MTS CASHBACK с последующие её выдачей и активацией. Активацией считается совершение финансовой операции по карте на сумму 500 руб. из кредитного лимита карты. Мне ответили, что "...Вы можете попробовать направить заявку. У вас карты закрыты, но счета пока что открыты, поэтому я не смогу вам гарантировать что условия будут выполнены". 1. Получается опять какая-то зависимость от сотрудника МТС Банка, который будет взаимодействовать с Партнером-Организатором и на свое Усмотрение сообщать ему результат участия - является ли клиент банка участником Конкурса. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ 2. Я подхожу под Участника или нет? Если нет - то почему? Так как здесь не от Партнера зависит, а от того как Условия Конкурса проверяет Банк и сообщает Партнеру. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ 3. Я уточнил в чате - А когда закроются счета? Максимум каким днем? Мне ответили - По карте 2440 счет закроется 26 мая. А по карте 4010 - ответили - Счет не стоит по нашим данным на закрытии. Коллегам информацию по счету карты 4010 передала, номер обращения - 58686817. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ. 4. Я уточнил в чате - срок проведения Конкурса - 30.04 или 31.05.24? Мне ответили - у нас информация отличается. За информацию, которую выложил Партнер мы ответить не можем. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T21:36:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 25.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-04-27T11:33:59+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваш отзыв. Все проверим и чуть позже вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк
le professionnel
2024-07-03T21:36:34+03:00
Счета к картам закрыты. Справки о закрытии счетов к картам заказал. P.S. МТС Банк, улучшайте работу. И не забудьте, что я как клиент банка, участвую в акции Банки.ру "Бонус за вклад" по МТС Счету.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
7 650
отзыва
7 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Решили проблему с оплатой

Оценка 5

Недавно обзавëлся картой МТС Банка, впервые попробовал оплатить ей покупку в супермаркете, но оплата не проходила. Никогда с таким не сталкивался, поэтому 27 октября в 20:48 я... Читать полностью

27.10.2024

Консультация в чате МТС банка

Оценка 5

Добрый вечер. Я на днях оформила дебетовую карту МТС банка. И возник вопрос по расположению банкоматов этого банка. 26 октября в 10:18 написала в чат банка с вопросом есть ли... Читать полностью

27.10.2024

Оперативно получил информацию по своему накопительному счету

Оценка 5

В этом году я стал клиентом МТС Банка, увидев выгодное предложение по накопительному счету - 19% годовых. По условиям, это приветственная ставка, которая с течением времени... Читать полностью

27.10.2024

Приятный банк

Оценка 5

 26 октября в 12:30 был задан вопрос в службу поддержки мтс банка. Вопрос звучал так: "Если взять кредитную карту, сколько дней без процентов можно пользоваться картой?" На мой... Читать полностью

26.10.2024

Ответ по кредитному вопросу

Оценка 5

Здравствуйте. В мае решила уменьшить кредит, но хотела сократить именно срок, а не сумму. Поэтому, обратилась в тех.поддержку, чтобы узнать, можно ли так сделать. Консультант... Читать полностью

25.10.2024

Контакт центр

Оценка 5

Сегодня 20.10.24г 15.13мин позвонила Мтс банк, 15.18мин соединили оператором Зульфия.  Я объяснила ей суть проблемы, у меня не было начисления кешбек по карте Мтс скидка везде с... Читать полностью

20.10.2024

Обслуживающий персонал

Оценка 5

Быстрая доставка, 15 октября оформил доставку карты на следующий день. Приехала приятная и общительная девушка. Все рассказала, объяснила, вместе с ней обсудили выгоду банка.Так же... Читать полностью

20.10.2024