Консультация в чате

26.04.2024 17:57
226
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня спросил в чате банка: 1. Я подхожу под Правила Конкурса "Оформите кредитную карту MTS CASHBACK от МТС Банка и получи в подарок сертификат OZON номиналом 2000 рублей"? Мои кредитные карты MTS CASHBACK были закрыты 11.04.2024 и 17.04.2024. Заявок на кредитные карты банка не было с августа 2023 года. Правила Конкурса: https://storage.yandexcloud.net/gbplus/pdf/ozon2000.pdf Пункт 3.1 Правил - Для участия в Конкурсе допускаются пользователи, достигшие возраста 18 лет, у которых нет кредитных карт MTS CASHBACK и заявок на них в течение 90 дней. Для участия в Конкурсе допускаются пользователи, осуществившие переход на Интернет-сайт Организаторов Конкурса, оформившие заказ на выпуск кредитной карты MTS CASHBACK с последующие её выдачей и активацией. Активацией считается совершение финансовой операции по карте на сумму 500 руб. из кредитного лимита карты. Мне ответили, что "...Вы можете попробовать направить заявку. У вас карты закрыты, но счета пока что открыты, поэтому я не смогу вам гарантировать что условия будут выполнены". 1. Получается опять какая-то зависимость от сотрудника МТС Банка, который будет взаимодействовать с Партнером-Организатором и на свое Усмотрение сообщать ему результат участия - является ли клиент банка участником Конкурса. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ 2. Я подхожу под Участника или нет? Если нет - то почему? Так как здесь не от Партнера зависит, а от того как Условия Конкурса проверяет Банк и сообщает Партнеру. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ 3. Я уточнил в чате - А когда закроются счета? Максимум каким днем? Мне ответили - По карте 2440 счет закроется 26 мая. А по карте 4010 - ответили - Счет не стоит по нашим данным на закрытии. Коллегам информацию по счету карты 4010 передала, номер обращения - 58686817. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ. 4. Я уточнил в чате - срок проведения Конкурса - 30.04 или 31.05.24? Мне ответили - у нас информация отличается. За информацию, которую выложил Партнер мы ответить не можем. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T21:36:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 25.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-04-27T11:33:59+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваш отзыв. Все проверим и чуть позже вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк
le professionnel
2024-07-03T21:36:34+03:00
Счета к картам закрыты. Справки о закрытии счетов к картам заказал. P.S. МТС Банк, улучшайте работу. И не забудьте, что я как клиент банка, участвую в акции Банки.ру "Бонус за вклад" по МТС Счету.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,19
средняя оценка
30%
решено проблем
1 364
отзывов
1 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Хочу выразить благодарность МТС банку и его сотрудникам

Оценка 5

В начале февраля совершала покупку товара по кредитному договору. Заемные средства предоставил МТС-банк (договор купли-продажи ДЗИ-13***13 от 03.02.2025; банковский кредитный... Читать полностью

12.02.2025

Кредитная карта

Оценка 5

29.12.24 обращался в чат техподдержки около 13.30. Я не понимал как работает льготный период по кредитной карте.Сначала ответил бот потом я попросил переключить на оператора... Читать полностью

29.12.2024

Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!

Оценка 5

24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на... Читать полностью

25.12.2024

Снятия наличных в банкоматах МТС банка и других

Оценка 5

Обращался в чат тех поддержки в приложении 22.12.24 приблизительно в 18 часов. Проблема заключалась в том что я не знал где снимать наличные средства. Банкоматов мтс банка... Читать полностью

24.12.2024

Помощь поддержки по дебетовой карте и подписке Премиум

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат 17 декабря 2024 г. в 11:45. Нужна была помощь по условия дебетовой карты "Скидка везде". В тарифе прописано, что обслуживание карты 99 руб в месяц, если не... Читать полностью

23.12.2024

Оперативность сотрудницы

Оценка 5

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудницей Антониной из Банка МТС. 18 декабря 2024 года около полудня у меня возникла ситуация: информация о покупке не... Читать полностью

22.12.2024

Бонус по рекомендацию карты

Оценка 5

11 ноября 2024 г я обратилась в чат банка с вопросом по выплате вознаграждения по акции "пригласить друга". Дело в том, что на тот момент мой друг уже получил свой бонус, а мне так... Читать полностью

22.12.2024