Консультация в чате

26.04.2024 17:57
221
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня спросил в чате банка: 1. Я подхожу под Правила Конкурса "Оформите кредитную карту MTS CASHBACK от МТС Банка и получи в подарок сертификат OZON номиналом 2000 рублей"? Мои кредитные карты MTS CASHBACK были закрыты 11.04.2024 и 17.04.2024. Заявок на кредитные карты банка не было с августа 2023 года. Правила Конкурса: https://storage.yandexcloud.net/gbplus/pdf/ozon2000.pdf Пункт 3.1 Правил - Для участия в Конкурсе допускаются пользователи, достигшие возраста 18 лет, у которых нет кредитных карт MTS CASHBACK и заявок на них в течение 90 дней. Для участия в Конкурсе допускаются пользователи, осуществившие переход на Интернет-сайт Организаторов Конкурса, оформившие заказ на выпуск кредитной карты MTS CASHBACK с последующие её выдачей и активацией. Активацией считается совершение финансовой операции по карте на сумму 500 руб. из кредитного лимита карты. Мне ответили, что "...Вы можете попробовать направить заявку. У вас карты закрыты, но счета пока что открыты, поэтому я не смогу вам гарантировать что условия будут выполнены". 1. Получается опять какая-то зависимость от сотрудника МТС Банка, который будет взаимодействовать с Партнером-Организатором и на свое Усмотрение сообщать ему результат участия - является ли клиент банка участником Конкурса. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ 2. Я подхожу под Участника или нет? Если нет - то почему? Так как здесь не от Партнера зависит, а от того как Условия Конкурса проверяет Банк и сообщает Партнеру. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ 3. Я уточнил в чате - А когда закроются счета? Максимум каким днем? Мне ответили - По карте 2440 счет закроется 26 мая. А по карте 4010 - ответили - Счет не стоит по нашим данным на закрытии. Коллегам информацию по счету карты 4010 передала, номер обращения - 58686817. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ. 4. Я уточнил в чате - срок проведения Конкурса - 30.04 или 31.05.24? Мне ответили - у нас информация отличается. За информацию, которую выложил Партнер мы ответить не можем. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T21:36:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 25.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-04-27T11:33:59+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваш отзыв. Все проверим и чуть позже вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк
le professionnel
2024-07-03T21:36:34+03:00
Счета к картам закрыты. Справки о закрытии счетов к картам заказал. P.S. МТС Банк, улучшайте работу. И не забудьте, что я как клиент банка, участвую в акции Банки.ру "Бонус за вклад" по МТС Счету.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,04
средняя оценка
51%
решено проблем
9 630
отзыва
9 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Снятия наличных в банкоматах МТС банка и других

Оценка 5

Обращался в чат тех поддержки в приложении 22.12.24 приблизительно в 18 часов. Проблема заключалась в том что я не знал где снимать наличные средства. Банкоматов мтс банка... Читать полностью

24.12.2024

Помощь поддержки по дебетовой карте и подписке Премиум

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат 17 декабря 2024 г. в 11:45. Нужна была помощь по условия дебетовой карты "Скидка везде". В тарифе прописано, что обслуживание карты 99 руб в месяц, если не... Читать полностью

23.12.2024

Оперативность сотрудницы

Оценка 5

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудницей Антониной из Банка МТС. 18 декабря 2024 года около полудня у меня возникла ситуация: информация о покупке не... Читать полностью

22.12.2024

Бонус по рекомендацию карты

Оценка 5

11 ноября 2024 г я обратилась в чат банка с вопросом по выплате вознаграждения по акции "пригласить друга". Дело в том, что на тот момент мой друг уже получил свой бонус, а мне так... Читать полностью

22.12.2024

Cнятие денежных средств

Оценка 5

Нужно было снять денежные средства по карте через банкомат, но не знал где это можно сделать, так как только на днях стал клиентом банка. Для решения этого вопроса обратился в... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Сегодня Посетила офис МТС банка. Владиславу "досталось" от нас- гора негатива, претензий по работе сотрудников МТС банка, которые два дня не могли мне помочь. Владислав с... Читать полностью

21.12.2024

Менеджер Михаил просто превзошел все ожидания!

Оценка 5

В МТС Банке существует платная подписка, которая называется МТС Премиум и одновременно есть уровень обслуживания под названием Премиум. Я знала что в некоторых банках платная... Читать полностью

21.12.2024