Жалоба на сотрудника контактного центра

27.04.2024 03:19
654
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько раз поступали звонки от представителей банка, я отвечала, что говорить неудобно. Оператор Юлия после этого сразу говорила, что перезвонит и бросала трубку, не уточнив, когда мне будет удобно принять звонок. 23 апреля внеочередной звонок, снова Юлия, предложила рассказать об услугах банка, таких как кредит, рефинансирование и т.д. Я ответила, что эта информация мне не интересна и попросила рассказать, как закрыть счет в данном банке. Юлия раз 5 делала вид, что не слышит мой ответ и продолжала уточнять, о какой услуге я хочу услышать. После внеочередного моего ответа просто резко бросила трубку. Считаю такое повдение сотрудника недопустимым. Надеюсь, что разговоры записываются для контроля качества и с сотрудником какая-нибудь работа будет проведена

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-05-04T14:23:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы проверили проверку и установили, что вам поступил рекламный звонок, совершенный роботом, так как это робот, он отвечает на вопросы, которые предусмотрены скриптом, в случае, если ответы не предусмотрены, робот направляет на горячую линию. Также мы учтем возникшую ситуацию для усовершенствования работы автоматизированного помощника. Отметим, что вы всегда можете задать ваши вопросы, нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,79
средняя оценка
13%
решено проблем
1 671
отзыв
1 665
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.   Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грамотно и понятно объясняет по интересующим продуктам банка. Без... Читать полностью

16.12.2023

Спасибо менеджеру Горбуновой Ксении!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Горбуновой Ксении Николаевне ❣️ Она быстро, очень грамотно и на выгодных условиях помогла нам оформить потребительский кредит на... Читать полностью

08.12.2023

Потребительский кредит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис... Читать полностью

30.08.2023

Спасибо сотруднику за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит... Читать полностью

23.08.2023

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее оформляла в этом банке кредит, оплачивала исправно, согласно графику платежей. На текущий момент имею возможность погасить кредит досрочно, но не разобралась... Читать полностью

03.07.2023

Кредит

Оценка 5

Имею кредит в этом банке. Решил погасить некоторую сумму досрочно, но не разобрался как это сделать. Обратился за помощью в чат банка, где оператор анна сообщила пошагово как это... Читать полностью

30.06.2023

Нужна была консультация по кредиту

Оценка 5

В банк обратилась за консультацией по кредитам. Сейчас собираю информацию в разных банках, куда звоню, в Убрир решила зайти ножками, как раз мимо шла. Отделение не большое, но... Читать полностью

28.05.2023