Безосновательно заблокировали зарплатную карту

27.04.2024 18:00
729
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 

В банке Открытие зарплатная карта. Раньше, поступившую ЗП, сразу, перечислял в комфортный м удобный Банк (который не блокирует безосновательно счета).

А тут, подумал, почему бы и нет, перечислю деньги знакомому, сразу с Открытия.

И вот, 25.04.2024, перечислил 76 000, в приложении инф об успешном перечислении. И сообщение, "для подтверждении операции позвоните в банк

Позвонил, сказали, что для подтверждения, нужно пообщаться с сотрудником безопасности.

Пообщался с сотрудником безопасности. Который сообщил что на моем телефоне установлен Skype и Zoom, и это может быть каналом мошенничества. Интересно, откуда, сотрудник безопасности знает какие приложения установлены?

В завершении диалога, сотрудник безопасности банка сообщил, что счет заблокирован. Для разблокировки нужно ехать в офис.

26.04.2024 поехал в офис, написал заявление, объяснительную, кому и зачем я перечисляю деньги. 

25.04.2024 сказали что рассмотрят и разблокируют в течении суток. Не разблокировали

26.04.2024 сказали что срок для рассмотрения сутки, после подачи заявления

27.04.2024, сказали, что рассмотрение , в течении 3-ех рабочих дней после обращения

Очень похоже, при следующем общении, будет новый срок.

Как итог: 

1. Если не хотите объясняться, кому и зачем отправляете свои деньги - не рекомендую

2. Если не хотите чтобы счет (обычный счет добропорядочного гражданина) был заблокирована - не рекомендую.

Сотрудников банка Открытие прошу провести проверку достаточности оснований для блокировки счета.

Прекратить безосновательную блокировку счета

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-06T09:43:24+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Вашу карту заблокировали 25.04.2024, т.к. не прошли идентификацию во время звонка. При визите в офис первоначально подписали только заявление на разблокировку. 02.05.2024 после предоставления подписанной памятки банка карту и дистанционное банковское обслуживание разблокировали. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-34826891367
2024-05-02T17:37:21+03:00
Спасибо. Карта разблокирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024