Пропал доступ к карте

27.04.2024 22:13
421
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет пользовалась картой банка-всё было хорошо. 27.04.2024 пропал доступ к финансам - не осуществляется вход в приложение. Решила, что проблемы с сервером/интернетом и решила подождать. В итоге к вечеру поняла, что у меня нет доступа к моей карте ни через приложение ни через браузер. Пробовала перезагружать телефон, заходить через браузер на компьютере, через приложение на другом телефоне - итог один - всплывает сообщение, что "Карта не активна или не найдена" и "Мы не нашли пользователя с такими данными". Обратилась по телефону горячей линии. Оператор не дала никаких объяснений, почему так произошло и как исправить, только обращение в офис. Ближайшие дни праздничные, и в городе меня не будет. Я потеряла доступ ко всем своим деньгам. Оператор не помогла и бросила трубку без объяснения ситуации и помощи.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-08T16:25:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-25T09:12:37+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Позвольте прояснить возникшую ситуацию. Трудности с входом возникли в связи с тем, что карта не была привязана к интернет банку. Вход можно было осуществить по логину и паролю или обратиться в отделение банка, чтобы привязать карту к интернет банку, что вам менеджер и сообщил при обращении на горячую линию. После чего было создано обращение, в рамках которого ваш вопрос был решен. Будем вам очень признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите, что вопрос был решен. Дополним, что мы проверили корректность работы сотрудника и выявили ошибки в консультировании. Были приняты меры, чтобы ситуация больше не повторилась, а также мы провели необходимое дополнительное обучение. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024