Отказываются выводить деньги, удерживают в одностороннем порядке
Открывал счет в этом банке с целью перевода юаней на свой брокерский счет в Гонконг. До этого писал и звонил в поддержку и мне называли тариф на данный перевод - потолок максимум 1500 юаней.
Дальше я перевел в ббр крупную сумму юаней и 4 апреля уже из ббр оформил перевод через личный кабинет. Тарифы еще раз скачал с сайта (было также 1500 макс).
4ого числа мне приходит письмо что перевод "обрабатывается", и еще одно письмо что перевод "на исполнении".
5ого числа мне приходит отказ. Пишу в поддержку - говорят для вас тариф 5000 юаней, то есть +44000 руб. Пишут что с 5ого числа новые тарифы и они применяются в момент "обработки" перевода.
Тут я им и пишу что у меня есть подтверждение от вас что "обработка" была 4ого числа и тарифы должны применяться от 4ого числа. Также скачиваю текущие тарифы с сайта и там все еще 1500! То есть они обманывают на сайте и делают специальный скрытый тариф про который можно узнать только после оформления перевода.
Все это я написал в поддержку. Они мне говорили что в течении рабочей недели исправят, потом на след неделе, потом в понедельник, теперь говорят до 30 дней будут рассматривать. Сама поддержка отвечает медленно, часто через день, либо вообще не отвечает.
В итоге на сегодня прошло 24 дня, крупная сумма моих денег удерживается, я теряю большие %, отказываются выводить, отказываются выполнять банковский договор, на последние сообщения вообще не отвечают, и судя по предыдущим ложным обещаниям решения можно и не ждать.
Нуждаюсь в помощи! Если кто знает что мне нужно сделать чтобы вывести от них мои деньги - пишите.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах ББР Банка
Благодарность банку и сотрудников
Обратился 15.11.2024 года в офис на Харьковской 3-5 в 14:30 в офисе отсутсвовала очередь, с целью осуществить валютный перевод, сотрудник оперативно выполнил запрос и очень...
ББР банк г.Пенза ул. Пушкина, 7
Отличный банк, без очередей, замечательные сотрудники, которые быстро помогли нам оплатить инвойс в Японию. Как оказалось, это ближайший банк к Волгограду, который совершает...
Хороший банк.
ББР банк один из немногих, кто на сегодняшний день оказывает услуги по оплате инвойса в Китай по адекватному курсу. Пришёл, завели счёт, оплатил, процедура прошла в течении 30...
Валютный перевод
31.10.24 обратился в ББР банк по адресу г. Химки, Юбилейный пр-т, д 60 А для оплаты инвойса в Японию за автомобиль. ББР банк порекомендовал дилер. Как оказалось, в Московском...
Перевод в Корею рублями
Перевод осуществляла через личный кабинет. Мой автодилер дал контакты сотрудника банка, который помогал мне на всех этапах. Были вопросы по открытию счета чз биометрию, сотрудник...
Оперативное решение вопросов
24 октября обратился в ББР БАНК в отделение в городе Петропавловск-Камчатский для оплаты инвойса. Меня поразило качество обслуживания: профессионально, быстро, доброжелательно. Со...
Клиентоориентированность и неравнодушие
14 октября 2024 г. я обратилась в ББР Банк по адресу: г. Химки, Юбилейный проспект, д.60А с целью оплаты инвойса за автомобиль, по реквизитам, которые выставил мне автодилер. В...