Не выплачивают вознаграждение за друга

02.05.2024 12:47
3164
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

Хотелось бы оставить такой отзыв.

Альфа Банк, вполне нормальный банк, с хорошей системой лояльности и кешбеком.

Но поддержка это просто жесть, тот же желтый банк, на голову Выше в плане поддержки.

Произошла такая ситуация.

Скинул пригласительную ссылку на кредитку своей девушке.

Согласно Акция я в конечном итоге должен был получить 2500р, моя девушка 500р.

Девушке позвонили из банка и сообщили что все одобрено, надо подойти в банк карту получить.

Мы долго не могли подойти в банк (Около месяца плюс минус).

Потом мы все таки пришли в банк и стали оформлять кредитную карту. Менеджер банка сказала что по пригласительной ссылки было отказано,

поэтому кредитную карту мы оформим не по этой ссылке.

(Почему было отказано непонятно, девушке моей сообщали об одобрении).

Я специально в процессе оформления заявки на кредитную карту для моей девушки уточнил у менеджера:

"А мы получим бонус по реферальной программе?" - Менеджер несколько раз сказала что да, получим.

Карту в итоге кредитную девушке дали, в день нашего визита в офис.

Бонус в итоге мне не пришел, девушке тоже.

Я написал в поддержку. Поддержка ответила, что мол карта была оформлена не по Вашей ссылке поэтому бонус вы не получите.

Я еще раз написал в поддержку снова ответили что мне ничего не выплатят.

Фактически получается что менеджер банкак ввел нас в заблуждение.

Менеджер банка сказала: "все выплатят" она не сказала например: "Отправьте новую ссылку, чтоб получить бонус"

Кредитную карту как вы поняли девушке дали, но вот бонус не выплатили, мелочь конечно. Но обидно, что поддержка даже не пытается разобраться.

Можно на худой конец камеры посмотреть, если считают что клиенты их обманывают....

Как я должен такую ситуацию расценивать не знаю.

Выглядит так получается, что я привел в банк клиента, а банк чтобы не выплачивать бонус рассказывает мне что я не прав.

Причем даже не пытаются пойти на встречу, разобраться в ситуации. У меня была как то ошибка менеджера в желтом банке, Тинь....

Они мне выплату кешбека сделали за буквально пару дней разобравшись в ситуации. И сумма там была значительно больше.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T16:29:57+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — начислили кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Проверили информацию ещё раз, друг оформил карту не по вашей ссылке. В условиях [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf] акции [/url] мы пишем, что в этом случае деньги не выплачиваем. Также проверим консультацию сотрудников отделения, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-590715186950
2024-05-02T15:50:53+03:00
Уважаемая администрация! Я подтверждаю, что Альфа банк выплатил мне Бонус. Пожалуйста, измените оценку на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
241 293
отзывов
217 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое и оперативное объяснение сотрудником банка

Оценка 5

2 октября 2024 г. после погашения долга по кредитной карте я обратилась к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, т.к. мне было не очень понятно, почему отражалось, что я погасила... Читать полностью

31.10.2024

Непонятное списание компанией Вайлдберриз с моей кредитной карты

Оценка 5

2 августа 2024 года в 12:33 с моей кредитной карты Альфа-банк, было произведено непонятное для меня автосписание в размере 300 рублей.Я сначала не понял что это за списание... Читать полностью

31.10.2024

Консультация Альфа банка по кредитной карте

Оценка 5

Доброе время суток, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения.  30.10. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с вопросом по кредитной карте

Оценка 5

31.10.2024 в 11.33 обратился в онлайн чат за помощью с вопросом о том,что у меня спустя два дня после покупки до сих пор есть задолженность в 301 рубль,хотя её погасил в день... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо! Чат работает отлично

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить отличную работу чата: отвечают быстро и корректно. Дело в том, забыла внести средства на кредитную в рамках беспроцентного периода. Вспомнила в... Читать полностью

31.10.2024

Благодарю за помощь сотрудника чата Диану

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Диане. Обращалась 10 октября. У меня есть кредитная карта, годовая комиссия за обслуживание которой списывается... Читать полностью

31.10.2024

Удалённо закрыла кредитную карту Альфа-Банка

Оценка 5

01.10.2024 обратилась в чат в приложении банка на закрытие кредитной карты. К чату подключился специалист Анжела. Анжела задала уточняющий вопрос почему я хочу закрыть карту и... Читать полностью

31.10.2024