Не выплачивают вознаграждение за друга

02.05.2024 12:47
3167
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

Хотелось бы оставить такой отзыв.

Альфа Банк, вполне нормальный банк, с хорошей системой лояльности и кешбеком.

Но поддержка это просто жесть, тот же желтый банк, на голову Выше в плане поддержки.

Произошла такая ситуация.

Скинул пригласительную ссылку на кредитку своей девушке.

Согласно Акция я в конечном итоге должен был получить 2500р, моя девушка 500р.

Девушке позвонили из банка и сообщили что все одобрено, надо подойти в банк карту получить.

Мы долго не могли подойти в банк (Около месяца плюс минус).

Потом мы все таки пришли в банк и стали оформлять кредитную карту. Менеджер банка сказала что по пригласительной ссылки было отказано,

поэтому кредитную карту мы оформим не по этой ссылке.

(Почему было отказано непонятно, девушке моей сообщали об одобрении).

Я специально в процессе оформления заявки на кредитную карту для моей девушки уточнил у менеджера:

"А мы получим бонус по реферальной программе?" - Менеджер несколько раз сказала что да, получим.

Карту в итоге кредитную девушке дали, в день нашего визита в офис.

Бонус в итоге мне не пришел, девушке тоже.

Я написал в поддержку. Поддержка ответила, что мол карта была оформлена не по Вашей ссылке поэтому бонус вы не получите.

Я еще раз написал в поддержку снова ответили что мне ничего не выплатят.

Фактически получается что менеджер банкак ввел нас в заблуждение.

Менеджер банка сказала: "все выплатят" она не сказала например: "Отправьте новую ссылку, чтоб получить бонус"

Кредитную карту как вы поняли девушке дали, но вот бонус не выплатили, мелочь конечно. Но обидно, что поддержка даже не пытается разобраться.

Можно на худой конец камеры посмотреть, если считают что клиенты их обманывают....

Как я должен такую ситуацию расценивать не знаю.

Выглядит так получается, что я привел в банк клиента, а банк чтобы не выплачивать бонус рассказывает мне что я не прав.

Причем даже не пытаются пойти на встречу, разобраться в ситуации. У меня была как то ошибка менеджера в желтом банке, Тинь....

Они мне выплату кешбека сделали за буквально пару дней разобравшись в ситуации. И сумма там была значительно больше.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T16:29:57+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — начислили кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Проверили информацию ещё раз, друг оформил карту не по вашей ссылке. В условиях [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf] акции [/url] мы пишем, что в этом случае деньги не выплачиваем. Также проверим консультацию сотрудников отделения, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-590715186950
2024-05-02T15:50:53+03:00
Уважаемая администрация! Я подтверждаю, что Альфа банк выплатил мне Бонус. Пожалуйста, измените оценку на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Лояльность к клиенту

Оценка 5

Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Спасибо за такой сервис

Оценка 5

Я хочу поделиться своим опытом общения с Альфа Банком и особенно отметить работу сотрудницы Татьяны, с которой мне довелось пообщаться 28 августа 2024 года в 19:45. Специально хочу... Читать полностью

06.11.2024

Грейс период на снятия наличных

Оценка 5

Я написала в чат 06.11.2024 в 22.39, и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы по возможности снятии наличных с кредитной карты, которой я уже пользуюсь и льготный период уже... Читать полностью

06.11.2024

Решили проблему

Оценка 5

Очень нравится этот банк.  С моей карты были списаны денежные средства за платную услугу "Альфа-Чек", которую я не подключала.  В ночь с 6 на 7 ноября (по тюменскому времени) я... Читать полностью

06.11.2024