Банк не выдает закладную

Добрый день. 17.10.2019 года я заключил с банком "Открытие" ипотечный кредит #52984. 

3.04.2024 я досрочной погасил ипотеку, 4.04 получил справку о полном погашении. 8.04.2024 приехал в офис банка по адресу г.Казань, ул. Гвардейская, д. 35, где сообщил, что ипотека погашена, нужна закладная. Мне сказали, что в течении 14 дней, закладная придет в офис банка, на данный момент она находится в г.Москва. В конце недели, а именно 12.04 я решил напомнить сотруднику банка о закладной, на что получил сообщение, что она заказана, ожидайте сообщения, по истечении 14 дней позвонил в контак центр, где мне сообщили, что закладная в пути, а была она заказана только 12.04.2024. я отнесся с пониманием, хорошо, человеческий фактор, подождём еще неделю, 26.04.2024 звоню в банк, мне уже сообщают, что нужно ждать 14 рабочих дней, когда именно придет не известно. По отзывам на данном сайте я понимаю, что видимо придется ждать долго. Из-за халатности сотрудника банка я не могу продать квартиру, у меня срывается сделка. 

Стоит отметить, что в соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства

Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

хотелось бы незамедлительно решить данный вопрос, ибо придется обращаться в суд, больше уже ждать я не намерен.