Как издеваются на премиальными клиентами в аэропорте в бизнес зале

02.05.2024 14:50
419
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я, клиент Альфа-Банка много лет, а сейчас и моя жена премиальный клиент Альфа Онли. Нас зазвали замечательной рекламой в новый зал Альфа Онли. Нам очень хотелось его посетить и испытать гордость за ее премиум статус. И вот день настал. Мы пришли семьей, с нами ребенок 11 лет и оказалось, что в зал нас не пускают. Не хватает проходов. Их 2, а с нами ребенок. Мы просим доплатить за него, но доплатить невозможно. Как итог, уходим в расстройстве. Звоним персональному менеджеру. Он узнает, что по одному коду мы можем пройти. Мы возвращаемся и нас снова нн пускают. Злые и голодные уходим в другой плохой зал. Браво, Альфа Банк. Мы сделаем все, чтоб об нашей ситуации узнали и оставим отзывы. Кроме того, в этой ситуации девушки на входе вели себя жестко, не сказать, что хамили, но близко к этому.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T12:39:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T17:53:43+03:00
Приветствуем! Видим, что обращаетесь по проходам супруги. Менеджер связался для решения ситуации. Хотим объяснить, что для каждого из посетителей свой QR-код, количество посетителей необходимо выбрать в приложении. Для того, чтобы могли пройти 3 гостя, необходимо списать 3 визита в бизнес-зал. В вашем лимите было 2 визита, поэтому воспользоваться бизнес-залом не смогли. Сожалеем, что ситуация доставила неудобства.
user-44418100750
2024-12-18T15:23:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
52 324
отзывов
51 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с моей проблемой по обмену валюты!

Оценка 5

23.03.2025 у меня случилась проблема!!! Я отправляюсь на отдых во Вьетнам , мне необходимы доллары , но я не знаю как все сделать , какие мои действия , необходимо записываться или... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Комиссия

Оценка 4

23 марта 2025 зашла в приложение и увидела что произошло списание комиссии альфа-чек. Даже не знала, что данная комиссия подключена. Написала обращение по поводу отключения... Читать полностью

23.03.2025

Рассказали про «Альфа-Смарт»

Оценка 5

Я хочу рассказать о своём опыте общения в онлайн-чате со специалистом. У меня возникли некоторые вопросы, которые касаются подписки «Альфа-Смарт». Чтобы получить ответ на них, мне... Читать полностью

22.03.2025

Комиссия за подписки

Оценка 4

22 марта 2025 года в 12.29 заметила списание 99 рублей за комиссию подписки на услугу "Альфа-Чек", так как я сама ничего не подключала, то сразу же написала в чат с банком, описала... Читать полностью

22.03.2025

Оператор онлайн-чата Татьяна сильно помогла мне!

Оценка 5

10 марта 2025 в 2:27 я написал в чат онлайн-приложения Альфа-Банка и позвал оператора. Я спросил, как добавить ярлык Alfa Pay на рабочий стол (при подключении Alfa Pay у меня... Читать полностью

21.03.2025

Комиссии

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Альфа Банка, имея кредитную карту, никогда ранее не сталкивалась с комиссией по Альыа-чеку. Хорошо,что вопрос с комиссией решился быстро и без проблем... Читать полностью

21.03.2025