Банк не вывел из прекратившегося в 2018г залога автомобиль

02.05.2024 15:06
750
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Кредит возвращен без нарушений в 2018г; при продаже ТС в апреле 2024 выяснилось, что ТС остается в реестре залогов. На обращение в банк от 20/04 получен ответ от 22/04 о выводе в течение дня. Срок прошел, банк придумал причину задержки - висит сайт ФНП; пришлось связываться с ФНП/реестром залогов, который не подтвердил наличие проблем на его стороне. Обещания о выводе длятся до настоящего времени. Мой запрос от 27/04 у банка номера регистрационного пакета привел к ответу банка о выявлении - через неделю после обращения и ежедневных ответов банка - нулевого баланса банка в ФНП, незнанию сотрудников процедуры пополнения, что ведет к полной неопределенности срока направления запроса о выводе из залога по прошествии 6 лет и 12 дней интенсовной и до сих пор безрезультатной переписки. Банк не может ответить, когда он отправит запрос и предлагает "немного подождать" (в дополнение к почти прошедшим 2-ум неделям) еще неизвестно сколько.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-05-06T08:51:19+03:00
Добрый день! Мы сняли обременение 3 мая, теперь ваш автомобиль не числится в залоге на сайте нотариальной палаты. Не смогли это сделать раньше по техническим причинам. Простите, что долго решали вопрос! Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
user-322017982359
2024-05-06T11:16:07+03:00
Добрый день. Подтверждаю снятие обременения на следующий после обращения к банки.ру день; более того, банк отреагировал в течение полутора часов и дал внятный и определенный ответ через смс в день обращения к банки.ру. Полагаю, что любой вопрос должен быть решен (или обозначены сроки решения) между клиентом и банком, а привлечение третьих лиц означает неработающую внутри банка процедуру. Благодарю банки.ру и Райффайзен Банк за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014